Der Hilfsfaktor ermöglicht insbesondere kleineren Busreiseveranstaltern, mit sehr wenigen Bewertungen, die Chance auf den QualityBus Award. Durch den Hilfsfaktor kann die erforderliche Mindestanzahl an Kundenbewertungen im Bewertungsjahr zugunsten des kleinen Reiseveranstalters relativiert werden.
Hilfsfaktor QualityBus Award "GUT":
Anzahl der Bewertungen aus den vergangenen 3 Vorjahren (Historienwert) >= 30
Weiterempfehlungsquote für den Historienwert >= 85%
Anzahl der Neubewertungen im Bewertungsjahr >= 20% des Historienwerts
Hilfsfaktor QualityBus Award "SEHR GUT":
Anzahl der Bewertungen aus den vergangenen 3 Vorjahren (Historienwert) >= 60
Weiterempfehlungsquote für den Historienwert >= 90%
Anzahl der Neubewertungen im Bewertungsjahr >= 40% des Historienwerts