So wird bewertet
Reisegäste können den Busreiseveranstalter erst bewerten, nachdem sie an
der gebuchten Busreise
teilgenommen haben. Die Kunden bewerten den Busreiseveranstalter in Punkto "Organisation &
Ablauf der Busreise", "Unterkunft / Hotel & Verpflegung", "Busfahrer & Reiseleitung",
"Komfort &
Zustand des Busses" sowie das "Preis-Leistungs-Verhältnis".
Bewertet wird mit Hilfe von Sternen (1 Punkt je Stern) die von 1 Stern (1 Punkt) bis max. 5
Sterne (5 Punkte) reichen. Aus der Summe aller Bewertungen wird eine durchschnittliche
Gesamtbewertung für den Busreiseveranstalter ermittelt. Die beste Bewertung
entspricht 5 Sternen
(5.00 Punkten).
471 Kundenkommentare
471
395
65
3
5
3
"Kein Kommentar."
vielen Dank für diese tolle Bewertung! Bis zum nächsten mal!
Mit freundlichen Grüßen
René Lang
"Erlebnisreiche Fahrt, vor allem für Kinder, zusätzliche Zeit um auch das abendliche Feuerwerk zu sehen. "
"Alles super organisiert, sehr guter Service, angenehmes Reisen"
"familiär""steht nicht nur auf dem Prospekt"
"Diese Bewertung wurde über einen autorisierten und geprüften Kundenfragebogen bzw. eine Bewertungskarte abgegeben."
"Trotz 13-stündiger Fahrt - alles sehr gut, wie immer! Nette Fahrer & Bordbegleitung, perfekt!"
"Leider entsprach die Reise nicht der Ausschreibung, Lage des Hotels unzumutbar (direkt am Autohof) im Prospekt versprochene Leistung wurde nicht eingehalten "
vielen Dank für Ihre Bewertung und die gute Einschätzung unseres Reisebusses und des Fahrers. Ich bedauere aber auch, dass Sie mit der Leistung des Hotels und mit den Ausflügen zum Biathlon in Antholz nicht zufrieden waren. Gern hätte ich mir hier einige zusätzliche Informationen gewünscht.
Das ausgeschriebene Hotel war ein Beispielhotel und als solches auch im Katalog benannt. Das schlussendlich gewählte Hotel "Brenner" verfügt aktuell bei 57 über Bewertungen eine Weiterempfehlung von 100% bei Holidaycheck, welches selbst das Beispielhotel nicht aufweisen konnte. Nach Rücksprache mit Busfahrer und Reiseleiter waren die Zimmer geräumig und sauber und das Essen abwechslungsreich und schmackhaft.
Vielleicht können Sie mir auch nochmals mitteilen, warum das Ausflugsprogramm ebenfalls von Ihnen relativ schlecht bewertet wurde. Das Reiseprogramm bestand aus täglichen Transferen zum Biathlonstadion in Antholz. Auch hier ist mir nicht bekannt, dass wir zu spät dort ankamen und damit die Veranstaltung nicht besucht werden konnte.
Wie gesagt, vielleicht finden Sie Gelegenheit sich nochmals mit mir in Verbindung zu setzen, um die Punkte etwas detaillierter darzulegen, da wir grundsätzlich an einer Weiterentwicklung und Verbesserung des Programms interessiert sind.
Mit freundlichen Grüßen
René Lang
"Alles war perfekt durchorganisiert.Die Busfahrer und Bordbegleitung waren sehr nett und zuvorkommend.Ich reiße mal wieder mit LANG Reisen."
und vielen Dank für die gute Bewertung. Ich freue mich, Sie wieder bei uns begrüßen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
René Lang
"Ich habe schon etwa 10 Reisen mit euch gemacht und ich war echt immer super aber dieses Jahr ist nun schon die dritte Reise die abgesagt oder umgebucht wurden. "
und vielen Dank für die positive Bewertung. Aktuell haben wir nicht mehr Absagen als in den anderen Jahren auch und streben aktuell wieder eine Durchführungswahrscheinlichkeit von mehr als 95% in diesem Jahr an. Natürlich ist es ärgerlich, wenn die geringe Anzahl an Absagen sich bei einem Gast summiert. ich hoffe, dass wir das in Zukunft bei Ihnen wieder ein besseres Bild abgeben.
Viele Grüße
René Lang
"Ein miserables Management des Unternehmens
Zwar Abholung von der Haustür - dann fast/über eine Stunde warten auf den Bus, im Freien und völlig ungeschützt. -Kein weiterer Platz?!!"
vielen Dank für Ihr Feedback zur Silvesterreise. Ich habe Ihren Vorgang nochmals geprüft. Ihre Abholung war für 05.35 Uhr ab Ihrer Haustür vorgesehen. Nach einem weiteren Abholpunkt in Chemnitz um 05.50 Uhr und unter Berücksichtigung der Fahrstrecke zum Zustieg in den Bus in Annaberg- Buchholz lag die geplante Ankunftszeit Ihres Zubringers bei ca. 06.35 Uhr in Annaberg- Buchholz. Die geplante Abfahrt des Busses war für 06.45 Uhr in Annaberg- Buchholz vorgesehen. Nach Rücksprache mit dem Fahrer und Auswertung der auf der Fahrerkarte gespeicherten Fahrtdetails kam der Bus um 07.00 Uhr am Zustieg an. Der Hintergrund für diese Verspätung von 15 Minuten ist verkehrsbedingt zu suchen.
Natürlich ist es ärgerlich, wenn man ca. 20- 30 Minuten auf den Bus warten muss und die Witterung ihr übriges dazu beiträgt. Von einem miserablen Management möchte ich aber nicht sprechen. Dennoch tut es mir für diesen Fall leid, da insbesondere unsere Abholorganisation grundsätzlich reibungslos funktioniert.
Mit freundlichen Grüßen
René Lang
"Kein Kommentar."
vielen Dank für diese tolle Bewertung! Bis zum nächsten mal!
Mit freundlichen Grüßen
René Lang
"Erlebnisreiche Fahrt, vor allem für Kinder, zusätzliche Zeit um auch das abendliche Feuerwerk zu sehen. "
"Alles super organisiert, sehr guter Service, angenehmes Reisen"
"Diese Bewertung wurde über einen autorisierten und geprüften Kundenfragebogen bzw. eine Bewertungskarte abgegeben."
"Trotz 13-stündiger Fahrt - alles sehr gut, wie immer! Nette Fahrer & Bordbegleitung, perfekt!"
"Alles war perfekt durchorganisiert.Die Busfahrer und Bordbegleitung waren sehr nett und zuvorkommend.Ich reiße mal wieder mit LANG Reisen."
und vielen Dank für die gute Bewertung. Ich freue mich, Sie wieder bei uns begrüßen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
René Lang
"Ich habe schon etwa 10 Reisen mit euch gemacht und ich war echt immer super aber dieses Jahr ist nun schon die dritte Reise die abgesagt oder umgebucht wurden. "
und vielen Dank für die positive Bewertung. Aktuell haben wir nicht mehr Absagen als in den anderen Jahren auch und streben aktuell wieder eine Durchführungswahrscheinlichkeit von mehr als 95% in diesem Jahr an. Natürlich ist es ärgerlich, wenn die geringe Anzahl an Absagen sich bei einem Gast summiert. ich hoffe, dass wir das in Zukunft bei Ihnen wieder ein besseres Bild abgeben.
Viele Grüße
René Lang
"Es wurde uns viel geboten. Busfahrer und Reiseleitung super."
"War eine sehr schöne Reise, die man gerne wieder macht! =)"
"Wie waren rundum zufrieden!"
"familiär""steht nicht nur auf dem Prospekt"
"Die Reise ist weiter zu empfehlen, guter Service auf dem Schiff."
"Gerne wieder!"
"Super"
"Diese Bewertung wurde über einen autorisierten und geprüften Kundenfragebogen bzw. eine Bewertungskarte abgegeben."
"super!!!"
"sehr schöne Reise, nur Reisebegleitung hat sich nicht vorgestellt und nur die Voucher eingesammelt! Warum sind die Getränke (Wasser) zu Essen nicht inclusive, steht in der Beschreibung des Schiffes eigentlich so!!"
"Diese Bewertung wurde über einen autorisierten und geprüften Kundenfragebogen bzw. eine Bewertungskarte abgegeben."
"Sehr schöne Flußkreuzfahrt"
"Gut"
"Leider entsprach die Reise nicht der Ausschreibung, Lage des Hotels unzumutbar (direkt am Autohof) im Prospekt versprochene Leistung wurde nicht eingehalten "
vielen Dank für Ihre Bewertung und die gute Einschätzung unseres Reisebusses und des Fahrers. Ich bedauere aber auch, dass Sie mit der Leistung des Hotels und mit den Ausflügen zum Biathlon in Antholz nicht zufrieden waren. Gern hätte ich mir hier einige zusätzliche Informationen gewünscht.
Das ausgeschriebene Hotel war ein Beispielhotel und als solches auch im Katalog benannt. Das schlussendlich gewählte Hotel "Brenner" verfügt aktuell bei 57 über Bewertungen eine Weiterempfehlung von 100% bei Holidaycheck, welches selbst das Beispielhotel nicht aufweisen konnte. Nach Rücksprache mit Busfahrer und Reiseleiter waren die Zimmer geräumig und sauber und das Essen abwechslungsreich und schmackhaft.
Vielleicht können Sie mir auch nochmals mitteilen, warum das Ausflugsprogramm ebenfalls von Ihnen relativ schlecht bewertet wurde. Das Reiseprogramm bestand aus täglichen Transferen zum Biathlonstadion in Antholz. Auch hier ist mir nicht bekannt, dass wir zu spät dort ankamen und damit die Veranstaltung nicht besucht werden konnte.
Wie gesagt, vielleicht finden Sie Gelegenheit sich nochmals mit mir in Verbindung zu setzen, um die Punkte etwas detaillierter darzulegen, da wir grundsätzlich an einer Weiterentwicklung und Verbesserung des Programms interessiert sind.
Mit freundlichen Grüßen
René Lang
"Ein miserables Management des Unternehmens
Zwar Abholung von der Haustür - dann fast/über eine Stunde warten auf den Bus, im Freien und völlig ungeschützt. -Kein weiterer Platz?!!"
vielen Dank für Ihr Feedback zur Silvesterreise. Ich habe Ihren Vorgang nochmals geprüft. Ihre Abholung war für 05.35 Uhr ab Ihrer Haustür vorgesehen. Nach einem weiteren Abholpunkt in Chemnitz um 05.50 Uhr und unter Berücksichtigung der Fahrstrecke zum Zustieg in den Bus in Annaberg- Buchholz lag die geplante Ankunftszeit Ihres Zubringers bei ca. 06.35 Uhr in Annaberg- Buchholz. Die geplante Abfahrt des Busses war für 06.45 Uhr in Annaberg- Buchholz vorgesehen. Nach Rücksprache mit dem Fahrer und Auswertung der auf der Fahrerkarte gespeicherten Fahrtdetails kam der Bus um 07.00 Uhr am Zustieg an. Der Hintergrund für diese Verspätung von 15 Minuten ist verkehrsbedingt zu suchen.
Natürlich ist es ärgerlich, wenn man ca. 20- 30 Minuten auf den Bus warten muss und die Witterung ihr übriges dazu beiträgt. Von einem miserablen Management möchte ich aber nicht sprechen. Dennoch tut es mir für diesen Fall leid, da insbesondere unsere Abholorganisation grundsätzlich reibungslos funktioniert.
Mit freundlichen Grüßen
René Lang
"unzureichende Informationen am Urlaubsort (Abfahrten)"
"Während den Fahrten gab es zu wenig Information z.B. über Land, Region u. Leute. Die regionale R.L. war super."
"bei anreise servicekraft im bus extrem unfreundlich.
auf dem schiff nur abzocke, erkläre gern telefonisch"
vielen Dank für die offenen Worte. Ich habe am 14.03.19 um 16.15 Uhr versucht Sie telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg. Sie können mich gern unter 03774 81040 zurück rufen.
Grundsätzlich bedauere ich, dass Sie mit der Kreuzfahrt nicht zufrieden waren und wir würden gern ein ausführliches Statement an die Reederei weitergeben. Da auch die Anreise nicht in einem unsere Reisebusse stattfand sondern ebenso in einem von der Reederei eingesetzten Reisebus würden wir auch den Hinweis mit der Servicekraft weitergeben.
"Diese Bewertung wurde über einen autorisierten und geprüften Kundenfragebogen bzw. eine Bewertungskarte abgegeben."
"Diese Bewertung wurde über einen autorisierten und geprüften Kundenfragebogen bzw. eine Bewertungskarte abgegeben."
"Zimmer war nicht zufrieden! Bad in ganz alten Zusatnd!"
"Diese Bewertung wurde über einen autorisierten und geprüften Kundenfragebogen bzw. eine Bewertungskarte abgegeben."
"Große Klasse! Spitze! Möchte gern nächstes Jahr mitfahren "Schweiz"