Lang Reisen (Lang GmbH)

08340 Schwarzenberg

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462
Kundenbewertungen
für den Veranstalter
Gesamtbewertung
4.78 von 5.00
Weiterempfehlung
98 %
17.01.20

462 Kundenkommentare

"Ein miserables Management des Unternehmens
Zwar Abholung von der Haustür - dann fast/über eine Stunde warten auf den Bus, im Freien und völlig ungeschützt. -Kein weiterer Platz?!!"

· für Lang Reisen (Lang GmbH)
Lang Reisen (Lang GmbH) - antwortet:
06.01.2020
Werter Herr Wächtler,
vielen Dank für Ihr Feedback zur Silvesterreise. Ich habe Ihren Vorgang nochmals geprüft. Ihre Abholung war für 05.35 Uhr ab Ihrer Haustür vorgesehen. Nach einem weiteren Abholpunkt in Chemnitz um 05.50 Uhr und unter Berücksichtigung der Fahrstrecke zum Zustieg in den Bus in Annaberg- Buchholz lag die geplante Ankunftszeit Ihres Zubringers bei ca. 06.35 Uhr in Annaberg- Buchholz. Die geplante Abfahrt des Busses war für 06.45 Uhr in Annaberg- Buchholz vorgesehen. Nach Rücksprache mit dem Fahrer und Auswertung der auf der Fahrerkarte gespeicherten Fahrtdetails kam der Bus um 07.00 Uhr am Zustieg an. Der Hintergrund für diese Verspätung von 15 Minuten ist verkehrsbedingt zu suchen.
Natürlich ist es ärgerlich, wenn man ca. 20- 30 Minuten auf den Bus warten muss und die Witterung ihr übriges dazu beiträgt. Von einem miserablen Management möchte ich aber nicht sprechen. Dennoch tut es mir für diesen Fall leid, da insbesondere unsere Abholorganisation grundsätzlich reibungslos funktioniert.

Mit freundlichen Grüßen

René Lang

"Es wurde uns viel geboten. Busfahrer und Reiseleitung super."

· für Lang Reisen (Lang GmbH)

"War eine sehr schöne Reise, die man gerne wieder macht! =)"

· für Lang Reisen (Lang GmbH)

"Wie waren rundum zufrieden!"

· für Lang Reisen (Lang GmbH)

"Die Reise in Limone sul Garda u. am Gardasee war sehr wunderschön, aber es war zu kurz."

· für Lang Reisen (Lang GmbH)

"Diese Bewertung wurde über einen autorisierten und geprüften Kundenfragebogen bzw. eine Bewertungskarte abgegeben."

· für Lang Reisen (Lang GmbH)

"Sehr gut durchorganisiert"

· für Lang Reisen (Lang GmbH)

"Gute Organisation, würden wieder mit dem Busunternhemen fahren! Eine Empfehlung für´s Schiff: Sitzplätze im Restaurant werden festgelegt! Fensterplätze bekommen die Gäste, die mehr bezahlt haben! Mussten uns den ganzen Nachmittag wegen der Sitzordnung anstellen!"

· für Lang Reisen (Lang GmbH)

"Diese Bewertung wurde über einen autorisierten und geprüften Kundenfragebogen bzw. eine Bewertungskarte abgegeben."

· für Lang Reisen (Lang GmbH)

"es hat alles gepaßt! Danke"

· für Lang Reisen (Lang GmbH)
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"Es wurde uns viel geboten. Busfahrer und Reiseleitung super."

· für Lang Reisen (Lang GmbH)

"War eine sehr schöne Reise, die man gerne wieder macht! =)"

· für Lang Reisen (Lang GmbH)

"Wie waren rundum zufrieden!"

· für Lang Reisen (Lang GmbH)

"Die Reise in Limone sul Garda u. am Gardasee war sehr wunderschön, aber es war zu kurz."

· für Lang Reisen (Lang GmbH)

"Diese Bewertung wurde über einen autorisierten und geprüften Kundenfragebogen bzw. eine Bewertungskarte abgegeben."

· für Lang Reisen (Lang GmbH)

"Sehr gut durchorganisiert"

· für Lang Reisen (Lang GmbH)

"Gute Organisation, würden wieder mit dem Busunternhemen fahren! Eine Empfehlung für´s Schiff: Sitzplätze im Restaurant werden festgelegt! Fensterplätze bekommen die Gäste, die mehr bezahlt haben! Mussten uns den ganzen Nachmittag wegen der Sitzordnung anstellen!"

· für Lang Reisen (Lang GmbH)

"Diese Bewertung wurde über einen autorisierten und geprüften Kundenfragebogen bzw. eine Bewertungskarte abgegeben."

· für Lang Reisen (Lang GmbH)

"es hat alles gepaßt! Danke"

· für Lang Reisen (Lang GmbH)

"neuer Bus-alles gut!"

· für Lang Reisen (Lang GmbH)
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"Die Reise ist weiter zu empfehlen, guter Service auf dem Schiff."

· für Lang Reisen (Lang GmbH)

"Gerne wieder!"

· für Lang Reisen (Lang GmbH)

"Super"

· für Lang Reisen (Lang GmbH)

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· für Lang Reisen (Lang GmbH)

"super!!!"

· für Lang Reisen (Lang GmbH)

"sehr schöne Reise, nur Reisebegleitung hat sich nicht vorgestellt und nur die Voucher eingesammelt! Warum sind die Getränke (Wasser) zu Essen nicht inclusive, steht in der Beschreibung des Schiffes eigentlich so!!"

· für Lang Reisen (Lang GmbH)

"Diese Bewertung wurde über einen autorisierten und geprüften Kundenfragebogen bzw. eine Bewertungskarte abgegeben."

· für Lang Reisen (Lang GmbH)

"Sehr schöne Flußkreuzfahrt"

· für Lang Reisen (Lang GmbH)

"Gut"

· für Lang Reisen (Lang GmbH)

"schön, schön, schön"

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"Ein miserables Management des Unternehmens
Zwar Abholung von der Haustür - dann fast/über eine Stunde warten auf den Bus, im Freien und völlig ungeschützt. -Kein weiterer Platz?!!"

· für Lang Reisen (Lang GmbH)
Lang Reisen (Lang GmbH) - antwortet:
06.01.2020
Werter Herr Wächtler,
vielen Dank für Ihr Feedback zur Silvesterreise. Ich habe Ihren Vorgang nochmals geprüft. Ihre Abholung war für 05.35 Uhr ab Ihrer Haustür vorgesehen. Nach einem weiteren Abholpunkt in Chemnitz um 05.50 Uhr und unter Berücksichtigung der Fahrstrecke zum Zustieg in den Bus in Annaberg- Buchholz lag die geplante Ankunftszeit Ihres Zubringers bei ca. 06.35 Uhr in Annaberg- Buchholz. Die geplante Abfahrt des Busses war für 06.45 Uhr in Annaberg- Buchholz vorgesehen. Nach Rücksprache mit dem Fahrer und Auswertung der auf der Fahrerkarte gespeicherten Fahrtdetails kam der Bus um 07.00 Uhr am Zustieg an. Der Hintergrund für diese Verspätung von 15 Minuten ist verkehrsbedingt zu suchen.
Natürlich ist es ärgerlich, wenn man ca. 20- 30 Minuten auf den Bus warten muss und die Witterung ihr übriges dazu beiträgt. Von einem miserablen Management möchte ich aber nicht sprechen. Dennoch tut es mir für diesen Fall leid, da insbesondere unsere Abholorganisation grundsätzlich reibungslos funktioniert.

Mit freundlichen Grüßen

René Lang

"unzureichende Informationen am Urlaubsort (Abfahrten)"

· für Lang Reisen (Lang GmbH)

"Während den Fahrten gab es zu wenig Information z.B. über Land, Region u. Leute. Die regionale R.L. war super."

· für Lang Reisen (Lang GmbH)

"bei anreise servicekraft im bus extrem unfreundlich.
auf dem schiff nur abzocke, erkläre gern telefonisch"

· für Lang Reisen (Lang GmbH)
Lang Reisen (Lang GmbH) - antwortet:
15.03.2019
Sehr geehrte Frau Lojewski,

vielen Dank für die offenen Worte. Ich habe am 14.03.19 um 16.15 Uhr versucht Sie telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg. Sie können mich gern unter 03774 81040 zurück rufen.
Grundsätzlich bedauere ich, dass Sie mit der Kreuzfahrt nicht zufrieden waren und wir würden gern ein ausführliches Statement an die Reederei weitergeben. Da auch die Anreise nicht in einem unsere Reisebusse stattfand sondern ebenso in einem von der Reederei eingesetzten Reisebus würden wir auch den Hinweis mit der Servicekraft weitergeben.

"Diese Bewertung wurde über einen autorisierten und geprüften Kundenfragebogen bzw. eine Bewertungskarte abgegeben."

· für Lang Reisen (Lang GmbH)

"Diese Bewertung wurde über einen autorisierten und geprüften Kundenfragebogen bzw. eine Bewertungskarte abgegeben."

· für Lang Reisen (Lang GmbH)

"Zimmer war nicht zufrieden! Bad in ganz alten Zusatnd!"

· für Lang Reisen (Lang GmbH)

"Diese Bewertung wurde über einen autorisierten und geprüften Kundenfragebogen bzw. eine Bewertungskarte abgegeben."

· für Lang Reisen (Lang GmbH)

"Große Klasse! Spitze! Möchte gern nächstes Jahr mitfahren "Schweiz"

· für Lang Reisen (Lang GmbH)
Lang Reisen (Lang GmbH) - antwortet:
14.10.2019
Hallo, und vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich vermute aber mal, dass Sie die Bewertung genau falsch herum gelesen haben, so dass Ihre eigentlich gut gemeinte Bewertung mit der Note 1 in diesem Fall die schlechteste Rubrik darstellt. Sonst würden sie wahrscheinlich nicht den begeisterten Text dazu verfasst haben und wieder mit uns verreisen wollen. Kann passieren- bis zum nächsten mal! Mit freundlichen Grüßen René Lang

Bewertungen für Lang Reisen (Lang GmbH)

Zustieg & Transfer
4.84 von 5.00
Komfort & Zustand des Busses
4.87 von 5.00
Busfahrer
4.91 von 5.00
Reiseleitung
4.70 von 5.00
Hotel & Verpflegung
4.59 von 5.00
Reiseprogramm & Ausflüge
4.79 von 5.00
Preis-Leistungs-Verhältnis
4.75 von 5.00

Gesamtbewertung

4.78 von 5.00

So wird bewertet

Reisegäste können den Busreiseveranstalter erst bewerten, nachdem sie an der gebuchten Busreise teilgenommen haben. Die Kunden bewerten den Busreiseveranstalter in Punkto "Organisation & Ablauf der Busreise", "Unterkunft / Hotel & Verpflegung", "Busfahrer & Reiseleitung", "Komfort & Zustand des Busses" sowie das "Preis-Leistungs-Verhältnis". Bewertet wird mit Hilfe von Sternen (1 Punkt je Stern) die von 1 Stern (1 Punkt) bis max. 5 Sterne (5 Punkte) reichen. Aus der Summe aller Bewertungen wird eine durchschnittliche Gesamtbewertung für den Busreiseveranstalter ermittelt. Die beste Bewertung entspricht 5 Sternen (5.00 Punkten).