Sehr geehrter Kunde,wir bedauern, dass Sie mit der Reise nicht zufrieden waren und wohl falsche Erwartungen an dem Umfang des inkludierten Programms hatten. Wir möchten festhalten, dass die von Ihnen gebuchte Reise aus folgenden Leistungen bestand: die Busreise, 2 Hotelübernachtungen in der gebuchten Kategorie inkl. Frühstück, eine Stadtrundfahrt, eine Lichterfahrt am Abend, 1 Stadtplan pro Zimmer. Die angegebenen Reiseleistungen wurden alle laut Ausschreibung voll erfüllt. Bei unseren Reisen setzen wir bewusst auf eine Mischung aus Gruppenaktivität und Freizeit. Es entspricht nicht unserem Konzept, den Gästen den ganzen Tag Programm zu bieten und sie überall hin zu begleiten. Dennoch werden von uns fakultativ Zusatzleistungen für diejenigen, die etwas mehr Programm wünschen, angeboten. Diese Option steht allen Kunden offen, wurde von Ihnen jedoch nicht in Anspruch genommen. Wir bedauern Ihre subjektive Unzufriedenheit mit der gebuchten Reise, können aus den oben genannten Gründen Ihre Darstellung allerdings nicht nachvollziehen. Wir hoffen, dass Sie unserer Argumentation zustimmen.

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie mit der Reise nicht vollständig zufrieden waren. Die Unterkünfte liegen generell nicht direkt im Skigebiet, der tägliche Transfer ins Skigebiet ist allerdings durch unseren Bus gesichert. Diese Informationen sind auch unserer Reiseausschreibung zu entnehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem eingesetzten Reiseleiter nicht zufrieden waren. Er ist sehr erfahren und wir haben bis jetzt nur positive Rückmeldungen von unseren Kunden über ihn erhalten. Sollten Sie sich durch sein Verhalten an Bord gestört gefühlt haben, bitten wir dies zu entschuldigen. Wir würden uns freuen, wenn Sie wieder einmal auf uns zurück kommen.

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass Sie mit der Beförderungsleistung und der Organisation Ihrer Reise nicht vollständig zufrieden waren. Die Busfahrer, die zu Ihrem Reisetermin mit der Fahrt beauftragt waren, sind sehr erfahren und bei unseren Kunden eigentlich beliebt. Daher können wir uns Ihre Enttäuschung bezüglich der Busfahrt leider nicht erklären. Wir freuen uns aber, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in Heviz gefallen hat und würden uns freuen, Sie wieder einmal bei einer unserer Reisen begrüßen zu dürfen.

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass Sie mit der Beförderungsleistung nicht vollständig zufrieden war. Leider können wir keine Stellung dazu nehmen, da Sie den Grund Ihres Unmuts nicht angegeben haben. Wir freuen uns aber, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in Swinemünde gefallen hat und würden uns freuen, Sie wieder einmal bei einer unserer Reisen begrüßen zu dürfen.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Reise nicht vollständig zufrieden waren. Der Reiseverlauf und die Abfahrtszeiten waren allerdings so, wie es in der Reiseausschreibung beschrieben war. Bei der Hin- und Rückreise wurde ein fünf Monate neuer **** Reisebus Setra S 431 DT eingesetzt, wir können daher die Kritik am Buskomfort leider absolut nicht nachvollziehen. Sollten Sie sich durch eine Aussage der erfahreren Reiseleiterin an Bord gestört gefühlt haben, bitten wir dies zu entschuldigen.

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern dass Sie mit der Reise nicht vollständig zufrieden war. Der im Reiseverlauf erwähnte Umstieg in den Reisebus nach Marienbad erfolgte am Autohof Strohofer Geiselwind. An Ihrem Reisedatum hat es leider stark geregnet. Im Außenbereich gibt es nicht für alle Gäste eine Überdachung, allerdings kann bei "schlechtem Wetter" selbstverständlich auch der Innenbereich für eine Wartezeit genutzt werden. Wir hoffen, dass Ihnen die Reise ansonsten gut gefallen hat und würden uns freuen, Sie wieder einmal auf einer unserer Reisen begrüßen zu dürfen.

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie mit der Beförderungsleistung nicht vollständig zufrieden waren. Leider können wir keine Stellung dazu nehmen, da Sie den Grund Ihres Unmuts nicht angegeben haben. Wir würden uns aber freuen, wenn Sie wieder einmal auf uns zurück kommen.

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass Sie mit der Beförderungsleistung sowie Ihrem Aufenthalt in Italien nicht vollständig zufrieden war. Sie hatten das Hotel La Perla in Riva del Garda gebucht und dort Ihren Urlaub verbracht. Das Hotel besitzt eine *** Hotelklassifizierung und die Leistungen des Hauses werden auch auf den gängigen Hotelbewertungsportalen, wie z.B. www.holidaycheck.de, von den Gästen als sehr gut bewertet. Wir würden uns freuen, wenn Sie wieder einmal auf uns zurück kommen.