für den Veranstalter
3.83 von 5.00
79 %
Bewertungen für Reisedienst Gerhart Kaiser GmbH
Gesamtbewertung
So wird bewertet
Reisegäste können den Busreiseveranstalter erst bewerten, nachdem sie an der gebuchten Busreise teilgenommen haben. Die Kunden bewerten den Busreiseveranstalter in Punkto "Organisation & Ablauf der Busreise", "Unterkunft / Hotel & Verpflegung", "Busfahrer & Reiseleitung", "Komfort & Zustand des Busses" sowie das "Preis-Leistungs-Verhältnis". Bewertet wird mit Hilfe von Sternen (1 Punkt je Stern) die von 1 Stern (1 Punkt) bis max. 5 Sterne (5 Punkte) reichen. Aus der Summe aller Bewertungen wird eine durchschnittliche Gesamtbewertung für den Busreiseveranstalter ermittelt. Die beste Bewertung entspricht 5 Sternen (5.00 Punkten).
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116 Kundenkommentare
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"Donaukreuzfahrt mit der Swiss Pearl war sehr schön, dass gesamte Bordpersonal top, es hat an nichts gefehlt.
Negativ dagegen ist die Freundlichkeit der Mitarbeiter im Büro Zwicka"
"Hey, wir finden es war eine schöne Busreise... Danke sehr."
"NIE WIEDER !!!!
Wir hatten die große Rundreise Südafrika vom 19.03.bis 02.04.2025 bei Kaiser Reisen gebucht.
Dieser Veranstalter wirbt mit hochmodernen klimatisierten Reisebussen.
Das war in Südafrika auf keinen Fall so. Die Busse waren abgenutzt und dreckig.
Die 2 Busse waren in einen sehr schlechten Zustand . Am schlimmsten war ,das die Klimaanlagen nicht funktionierten. Es konnte die Temperatur nicht geregelt werden. Die Klimaanlage konnte nur auf ganz kalt gestellt werden oder auf AUS. Da wurde vom Fahrer vorn das Fenster aufgemacht, das war dann die ,, Klimaanlage\" .
Es kam immer wieder Wasser von der Gepäckablage auf die Urlauber geflossen. Das ist einfach Unverantwortlich, da auch Elektrokabel in diesen Bereich der oberen Gepäckablage sind ( z.B. für Lampen und Lautsprecher) .
Wir haben den Reiseleiter aufgefordert , den Defekt reparierenzu lassen. Das wurde mit einen Lächeln abgelehnt ...UNGLAUBLICH !!!
Die Toiletten konnten nicht genutzt werden. Bus 1 : kein Wasser , auf Nachfrage wurden Desinfektionsmittel ins WC Waschbecken gestellt.
Im 2. Bus war die Toilettentür gleich mal zugeklebt.
Am Tag 3 wurde einfach ein inkludierter Ausflug zu einen örtlichen Weingut vom Reiseleiters abgesagt . Dafür wurde einfach eine Bootsfahrt angeboten, die wir bezahlen mußte. Haben wir abgelehnt.
Foto und Videomaterial sind vorhanden.
Wir haben Kaiserreisen mit einer Anwaltskanzlei über diese groben Missstände informiert ,es kam nicht EINE Antwort. "
"Es war schön busfahrer Christian war super.
Nur schade das keine reisebekleidung dabei war..
Der busfahrer mußte alles alleine machen.
Die Unterkunft ging in dem Ort war nur nichs"
"Wir waren mit Kaiserreisen in swinemünde und hatten statt eines Hotelzimmer eine bessere Bodenkammer .Man konnte weder gerade stehen noch aus dem Fenster schauen. Das geht nicht. "
"Wir waren mit KAISER in Breslau & Krakau es wurde ein sehr höflicher, ausgeglichener und top Fahrer von RVE ausgeliehen. Super Entscheidung für Uwe !!!"
"Sardinien-Klasse Reise.2x auf der Fähre Frühstück mitgebucht.Mussten vor Ort selber zahlen.Einmal aus Zeitgründen kein Frühstück möglich,unterwegs selber zahlen.Rückerstattung ok"
"Danke,an den Busfahrer Thomas
Er macht seinen Job mit Leib und Seele
Das Hotel \"Smart\" sollte mal das Abendessen überdenken, geht garnicht.
21.00 Uhr wird die Bar geschlossen
"
"Nie wieder Kaiser, keine Info über Änderungen. Anderer Ort und Hotel, statt Buffet inkl.BIer, Wein, Softd. u.Wasser gab es Menü u. 3Pers, 1 Fl.Wein u. Wasser. Bier musste gekauft "
"Eine sehr schöne Reise nach Venedig. Der Busfahrer Herr Thomas Meier war ein sehr kompetenter Mann der im Rahmen seiner Möglichkeiten für alle Reisenden da war."
"Wir waren mit KAISER in Breslau & Krakau es wurde ein sehr höflicher, ausgeglichener und top Fahrer von RVE ausgeliehen. Super Entscheidung für Uwe !!!"
"Sardinien-Klasse Reise.2x auf der Fähre Frühstück mitgebucht.Mussten vor Ort selber zahlen.Einmal aus Zeitgründen kein Frühstück möglich,unterwegs selber zahlen.Rückerstattung ok"
"Danke,an den Busfahrer Thomas
Er macht seinen Job mit Leib und Seele
Das Hotel \"Smart\" sollte mal das Abendessen überdenken, geht garnicht.
21.00 Uhr wird die Bar geschlossen
"
"Nie wieder Kaiser, keine Info über Änderungen. Anderer Ort und Hotel, statt Buffet inkl.BIer, Wein, Softd. u.Wasser gab es Menü u. 3Pers, 1 Fl.Wein u. Wasser. Bier musste gekauft "
"Eine sehr schöne Reise nach Venedig. Der Busfahrer Herr Thomas Meier war ein sehr kompetenter Mann der im Rahmen seiner Möglichkeiten für alle Reisenden da war."
"Alles gut. Es war eine wirklich schöne Busreise..."
"Flußkreuzfahrt 18.-25.05.2025
Großes Lob an den Reiseveranstalter.
Die gesamte Crew hat überzeugt, war freundlich und zuvorkommend,
einschl. dem Dir. Niki. Vorbildl. organisiert."
"Kommen gerade von der Algarve zurück. Die Reise war super, tolles Hotel, Flug ab Leipzig,
alles toll organisiert, kann diese Reise nur weiterempfehlen"
"Blumenriviera 28.4.bis 4.5.
Busfahrer/Reiseleiter super
Gut das es solche Mitarbeiter gibt.
Ausflugspakete top
Unterbringung i.O.
Verpflegung entsprach nicht der gebuchten Leistung"
"Hotel Lage und Sauberkeit gut
Frühstück akzeptabel Abendessen schlecht
Management und Service sehr schlecht
Fahrer (Reiseleiter) Spitze
Stadtführung sehr gut "
"Donaukreuzfahrt mit der Swiss Pearl war sehr schön, dass gesamte Bordpersonal top, es hat an nichts gefehlt.
Negativ dagegen ist die Freundlichkeit der Mitarbeiter im Büro Zwicka"
"Hey, wir finden es war eine schöne Busreise... Danke sehr."
"Es war schön busfahrer Christian war super.
Nur schade das keine reisebekleidung dabei war..
Der busfahrer mußte alles alleine machen.
Die Unterkunft ging in dem Ort war nur nichs"
"Blumenrivera 28.04.-04.05.
Busf. Thomas war Spitze
Ital.Reiseleitung sehr gut
Unterkunft i.O
Ausfl. sehr gut
Verpfleg. am Gardasee super
Verpfleg. in Noli ließ zu wünschen übrig"
"Hey, für uns war es eine sehr solide Bustour. Vielen Dank."
- Kein Kommentar abgegeben -
"Die Reisen sind dem Preis entsprechend.
Leider gibt es immer wieder Änderungen.
Telefonisch selten zu erreichen.
Es gibt es ein treues großes Stammpuplikum.
Immer gute Stimmung"
"Hallo, es war eine wahrlich gute Busfahrt. Danke, Tschüss... und bis bald."
"Reise-Code PL-BRESADV24
Der 1. Tag ist total schief gelaufen. Bei den Witterungsverhältnissen war der Aufenthalt in Görlitz
daneben. Bummel bei geschlossenen Läden macht wenig Spaß"
"Ich denke es war eine ganz gute Busfahrt! Danke, gerne wieder."
- Kein Kommentar abgegeben -
"Auf der 6 stündigen Reise nach Kolberg gab es im Bus keinen Kaffee und keine Würstchen. Auf der Heimfahrt waren die WCs zugesperrt. Busfahrer war auch nicht gerade redsehlig. "
"Auf Beschwerde keine Reaktion. Programm zu dicht für ältere M., 2 extra Ausfahrten gegen Aufpreis. Wer nicht teilnahm, musste 2 Stunden bei Kälte warten.Vieles mehr. Abzoge.Niemals"
- Kein Kommentar abgegeben -
"Sind gerade am Gardasee auf Silvesterfahrt. Das versprochene 4 Sterne Hotel hat 3, und ein paar Zimmer noch weniger und die haben wir. Alt, schmutzig, ohne benutzbaren Schrank. ?"
"Reiseziel wunderschön, aber die Betreuung und Unterkunft wies Verbesserungspotential auf. Einige Mitreisende wurden getrennt untergebracht, Hotel Katastrophe"
"Reiseleitung erhält null oder Minussterne,nicht empfehlenswert. Programm zu dicht geplant, ein Hotel war eine Zumutung, rohes Hähnchen, oft 5:00h aufstehen, stundenlang Autobahn"
"Südafrika vom 2.11. - 13.11.24 Rundreise mit einer völlig überforderten Reiseleiterin- schlechte Planung der rundreise-ist auf keinen Fall zu empfehlen "
"Die Reise nach kolberg war von Kaiser reisen gut organisiert. Leider hat von kaiser niemand das Hotel live gesehen. Es war dreckig, unfreundlichen Personal, Service mies . Essen ?"
"Es war zu wenig Freizeit und eine zu hohe Temindichte Frühstückszeit um 6 Uhr 7 Uhr
Der Busfahre war unfreundlich wirkte teils überfordert.. telefoniert während der Fahrt.."
"NIE WIEDER !!!!
Wir hatten die große Rundreise Südafrika vom 19.03.bis 02.04.2025 bei Kaiser Reisen gebucht.
Dieser Veranstalter wirbt mit hochmodernen klimatisierten Reisebussen.
Das war in Südafrika auf keinen Fall so. Die Busse waren abgenutzt und dreckig.
Die 2 Busse waren in einen sehr schlechten Zustand . Am schlimmsten war ,das die Klimaanlagen nicht funktionierten. Es konnte die Temperatur nicht geregelt werden. Die Klimaanlage konnte nur auf ganz kalt gestellt werden oder auf AUS. Da wurde vom Fahrer vorn das Fenster aufgemacht, das war dann die ,, Klimaanlage\" .
Es kam immer wieder Wasser von der Gepäckablage auf die Urlauber geflossen. Das ist einfach Unverantwortlich, da auch Elektrokabel in diesen Bereich der oberen Gepäckablage sind ( z.B. für Lampen und Lautsprecher) .
Wir haben den Reiseleiter aufgefordert , den Defekt reparierenzu lassen. Das wurde mit einen Lächeln abgelehnt ...UNGLAUBLICH !!!
Die Toiletten konnten nicht genutzt werden. Bus 1 : kein Wasser , auf Nachfrage wurden Desinfektionsmittel ins WC Waschbecken gestellt.
Im 2. Bus war die Toilettentür gleich mal zugeklebt.
Am Tag 3 wurde einfach ein inkludierter Ausflug zu einen örtlichen Weingut vom Reiseleiters abgesagt . Dafür wurde einfach eine Bootsfahrt angeboten, die wir bezahlen mußte. Haben wir abgelehnt.
Foto und Videomaterial sind vorhanden.
Wir haben Kaiserreisen mit einer Anwaltskanzlei über diese groben Missstände informiert ,es kam nicht EINE Antwort. "
"Wir waren mit Kaiserreisen in swinemünde und hatten statt eines Hotelzimmer eine bessere Bodenkammer .Man konnte weder gerade stehen noch aus dem Fenster schauen. Das geht nicht. "
"Bei der Firma Kaiser ist keiner im Büro zu erreichen. Und wenn jemand erreicht wurde gibt es keine Information weil die Person im Urlaub ist. Hinhalten der Gäste mit Reklamation. R Ich kann nur davor warnen"
" Zubringer von Zwickau nach Chemnitz war eine Katastrophe. Wegen Inkompetenz hatten wir doppelte Taxigebühren von Chemn.zum Wohnort Rochlitz. Auf Bescwerde keine Reaktion von Kaise"
"Wir denken es war eine verbesserungswürdige Tour. Tja... "
"09.06.24 DonauSchiffsreise, der Veranstalter war vollkommen überforder, keine Kommunikation vor und nach Reise,. Beschwerde mit 5EMails, 3Rückrufbitten wurden bis heute ignoriert"
"Wir hatten die Reise vom 08.10.23 -11.10.23 . Meine erste und letzte Busreise die ich machen werde!!!! So habe ich meinen Geburtstag auch noch nie verbringen müssen..in Ungewisshei"
"Nicht nur die an sondern auch die Abreise war über Nacht nur tschechisch sprechende Busfahrer keine reiseleitung, Sicherheitsgurt war kaputt. Busfahrt war eine Odyssee. Nie wieder "
"Reisebuchung Oberdeck Preis 1699 €
Erhalten Hauptdeck. Preis 1299 €
Wir wurden um 800 € betrogen "
"Reise an Gardasee im August 2024.Es war eine Katastrophe, erst vier Stunden durchgefahren, 20 min Pause, keine Verpflegung im Bus keine Getränke nichts zu Essen, das WC war zu."
" Nie wieder ! Rückreise aus Porec mit alten klapprigen tschesch. Reisebus, Fahrer sprachen kein Deutsch ,völlig Orientierungslos-! bei 12h Fahrzeit und nur 2 Pausen -geht gar nich"
"Wir haben 14 Stunden vor Antritt det Reise telefonisch die Absage bekommen. Das ist uns bei diesem Reisebüro zum zweiten Mal passiert. Geht gar nicht. Dieses Reisebüro nie ..
"
"Das bestellte programm wurde in keinster weise eingehalte. polnischer busfahrer. toilette im bus durfte nicht benutzt werden.kein mittegessen wie gebucht.einfach bertrug"
"Reisedienst Kaiser absolut schlecht. Kein Reisebus, Tschechische Busfahrer ohne Verständigungsmöglichkeit, Essen sehr kalt und mangelhaft. Kaiser nicht offen für Kritik. Nie wiede!"
"Absolut nicht zu empfehlen. Kein Luxusreisebus,Reiseleiter nur an einem Tag,Verpflegung ekelhaft,kein Service,keine deutschsprachigen Busfahrer, keine Verpflegung im Bus"
"3x gebucht - 3x abgesagt (1x fehlende Fahrer, 1x kaputte Busse, 1x falscher Termin!!!!!!!!)
Ich werde diesen Veranstalter zukünftig meiden!"
"Wir denken es war eine schlechte Tour. "
"Das war eine voll Pension reise nicht all inklusive wie es im schreiben an man muß alles zahlen außerhalb der Mahlzeiten das ist Vollpension und nicht all inklusive. Abzocker "