für den Veranstalter
3.84 von 5.00
80 %
Bewertungen für Reisedienst Gerhart Kaiser GmbH
Gesamtbewertung
So wird bewertet
Reisegäste können den Busreiseveranstalter erst bewerten, nachdem sie an der gebuchten Busreise teilgenommen haben. Die Kunden bewerten den Busreiseveranstalter in Punkto "Organisation & Ablauf der Busreise", "Unterkunft / Hotel & Verpflegung", "Busfahrer & Reiseleitung", "Komfort & Zustand des Busses" sowie das "Preis-Leistungs-Verhältnis". Bewertet wird mit Hilfe von Sternen (1 Punkt je Stern) die von 1 Stern (1 Punkt) bis max. 5 Sterne (5 Punkte) reichen. Aus der Summe aller Bewertungen wird eine durchschnittliche Gesamtbewertung für den Busreiseveranstalter ermittelt. Die beste Bewertung entspricht 5 Sternen (5.00 Punkten).
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171 Kundenkommentare
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"Tolle Ziele und Landschaften, zu lange Fahrstrecken in schlecht klimatisiertem Bus ohne Reiseleitung (leider so gut wie keine Informationen über Land und Leute), kaum Freizeit"
"Es war eine wirklich schöne Bus-Reise. Sehr gerne wieder!"
"Danke, es war eine superschöne Reise und eine Erlebnis... :)"
"Reise entsprach nicht den vorab angekündigten Programm. War auch einen Tag kürzer, Es waren nur zwei Tage im Etosha Nationalpark, Unterkünfte z.T. minderwertiger als angegeben. "
"Es war eine unvergessliche Reise durch Schottland (05.07.-14.07.26). Der Busfahrer Sven hat eine hervorragende Arbeit geleistet und mit viel Engagement uns alles erklärt u gezeigt."
"Hallo! Es war eine wunderschöne Reise zu den Nordfriesischen Inseln.Wir haben sehr viel gesehen. Unseren Busfahrer Sebastian kann ich sehr loben. "
"Ich kann Kaiser Reisen nur empfehlen.
Das Team Thomas und Annett ist einfach nur super, die Beiden haben die Nordkapreise zum Erlebnis gemacht. Dankeschön. "
"Ich habe die Nordkapreise gemacht und kann sie nur weiter empfehlen.
Ein großes Dankeschön dem super Busfahrer Thomas und der Reisebegleiterin Annett, ein perfektes Team. "
"Nordkap und Lofoten....viel gesehen aber nicht viel Freizeit und zu lange Strecken zwischen den Hotels "
"Für uns war es eine normal gute Busfahrt. Danke und bis bald."
"Es war eine wirklich schöne Bus-Reise. Sehr gerne wieder!"
"Danke, es war eine superschöne Reise und eine Erlebnis... :)"
"Hallo! Es war eine wunderschöne Reise zu den Nordfriesischen Inseln.Wir haben sehr viel gesehen. Unseren Busfahrer Sebastian kann ich sehr loben. "
"Ich kann Kaiser Reisen nur empfehlen.
Das Team Thomas und Annett ist einfach nur super, die Beiden haben die Nordkapreise zum Erlebnis gemacht. Dankeschön. "
"Ich habe die Nordkapreise gemacht und kann sie nur weiter empfehlen.
Ein großes Dankeschön dem super Busfahrer Thomas und der Reisebegleiterin Annett, ein perfektes Team. "
"Hallo und danke, eine sehr interessante und sehr schöne Reise und eine Erlebnis... Beste Grüße!"
"Korsika Mai 2026 mit einem tollen Busfahrer Sven, der uns sehr viele Infos rund um die Strecke und in Korsika vermittelte. Hotels ebenfalls gut, sehr zu empfehlen"
"Wir waren in Spindlermühle 3.6.-7.6.26 es war von unserer Seite aus gesehen eine durchweg tolle gut organisierte Reise mit einem prima Hotel (Pinia)sehr zu empfehlen Busfahrer spit"
"Ich fand es war eine wirklich schöne Busfahrt. Ich freue mich schon auf die neuen Reisen."
"Es war eine traumhaft schöne Zeit auf der MS Erika Kaiser. Passau Wien Budapest Bratislava Melk Passau. Das gesamte Team hat dieses Reise zu einem wundervollen Erlebnis gemacht."
"Es war eine unvergessliche Reise durch Schottland (05.07.-14.07.26). Der Busfahrer Sven hat eine hervorragende Arbeit geleistet und mit viel Engagement uns alles erklärt u gezeigt."
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"Wir waren für 6 Tage in Istrien. Die Busfahrt und auch die Ausflüge mit dem Fahrer Thomas waren sehr schön. Auch das Hotel war ganz in Ordnung. "
"Wir haben vom 15.-19.10.2025 ein Busfahrt an den Gardasee gebucht und möchten uns bei unserem Busfahrer Thomas Meier ganz herzlich bedanken. Ein toller Reiseleiter und Fahrer!!! "
"Leider war es auch nicht das gebuchte Hotel.Das Zimmer war gut,nur der Fußboden war etwas verbraucht.Das Essen war gut und das Personal top.Die gebuchte Zugreise fand so nicht stat"
"Hallo, wir finden es war eine wahrlich gute Bustour. Danke."
"Hatten die Busreise \"Grandiose Schweizer Bahnen\" gebucht und es war wirklich eine grandiose Reise.
Unser Busfahrer Christian Friedrich war auch noch der perfekte Reiseleiter. Toll"
"Südtirol vom 8.-13.9.25 Leider keine Informationen über Anfahrt eines anderen Hotels..Ersatzhotel Markus in St.Jacob hat ein Spitzen Team. Besonderer Dank Markus mit Familie. "
"Donaukreuzfahrt mit der Swiss Pearl war sehr schön, dass gesamte Bordpersonal top, es hat an nichts gefehlt.
Negativ dagegen ist die Freundlichkeit der Mitarbeiter im Büro Zwicka"
"Hey, wir finden es war eine schöne Busreise... Danke sehr."
"Tolle Ziele und Landschaften, zu lange Fahrstrecken in schlecht klimatisiertem Bus ohne Reiseleitung (leider so gut wie keine Informationen über Land und Leute), kaum Freizeit"
"Reise entsprach nicht den vorab angekündigten Programm. War auch einen Tag kürzer, Es waren nur zwei Tage im Etosha Nationalpark, Unterkünfte z.T. minderwertiger als angegeben. "
"Nordkap und Lofoten....viel gesehen aber nicht viel Freizeit und zu lange Strecken zwischen den Hotels "
"Für uns war es eine normal gute Busfahrt. Danke und bis bald."
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Leider waren im Hotel die Leistungen etwas anders wie beschrieben. All Inclusive nur 10 - 23 Uhr !
Es gab 3 x verschiedene AI ? Tui Reiseleitung sehr unfreundlich..
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Hinfahrt der Busfahrer top , freundlich, bekamen Infos zu Kroatien , zuvorkommend, hilfsbereit
Rückfahrt ein arroganter Fahrer, abwertend, Gäste mussten Koffer selbst tragen "
"Lasst uns doch mal Silvester einen Ausflug machen und schon wurde aus der Idee eine Tat. 4 Tage Breslau. Keiner hatte Erfahrung aber Kaiser Reisen Top Bewertungen auf diesem Portal. Die Vorfreude war groß. Das man von Kaiser keinen erreichen kann für Nachfragen oder ein genaues Ausflugsprogramm bekommt haben wir erstmal toleriert. Die Lounge in Chemnitz super und das war es dann. Kein Info Mitarbeiter, kein Bus aber bei vielen mitreisenden Rentnern wilde Spekulationen. Irgendwann kam der Bus mit einem genervten und überforderten Busfahrer.Kein Gepäckanhänger ( Koffer kamen ungesichert auf Sitzplätze), untere Etage kalt obere Etage mehr als warm. Die Hop und Stopfahrt erstreckte sich durch viele Toiletten Stops ( Bordtoilette ebenfalls defekt) bis Breslau auf 7 Stunden.
Auch in den kommenden Tagen hatten wir bei den Ausflügen das Gefühl das alles etwas chaotisch und unorganisiert ist.
Reiseführer waren sehr kompetent und der Busfahrer entschuldigte sich regelmäßig für was auch immer.
Ein zum größten Teil von deutschen Touristen belegtes Hotel ist nicht in der Lage neben 4 deutschsprachigen Verkaufssendern und TV Volksmusik einen vernünftigen TV Sender anzubieten.
Das Silvesterbuffet polnisch rustikal, Kellner immer sehr nett.
Wir 6 Freunde sind von der Idee einer Busreise geheilt. Schade für andere Busunternehmen aber Kaiserreisen hat uns den Zahn gezogen.
Mit diesem Reisebericht sind wir wahrlich nicht alleine. MfG"
"Wir waren nicht in dem Hotel, das für uns vorgesehen war, da wurden Wessis einquartiert. Wir wurden wie Menschen 2. Klasse behandelt. Die Chefin war sehr zickig zu uns. Essen kalt"
"Der einzige Lichtblick dieser Reise war unser Busfahrer Thomas – top organisiert, freundlich und professionell. Leider hört das Positive damit auch schon auf.
Das ursprünglich gebuchte Hotel wurde ohne Rücksprache geändert – ein absolutes No-Go, wenn man sich wochenlang auf etwas freut. Das Ersatzhotel war enttäuschend: alte Brötchen, kaltes Rührei, liebloses Abendessen – alles weit unter Durchschnitt.
Die Reiseleitung in Verona und Mailand war ebenfalls enttäuschend. Statt informativer Führung gab es Belehrungen – wir sind schließlich keine Kinder. Viele Programmpunkte, die laut Ausschreibung hätten stattfinden sollen (z. B. Opernführung Verona, Scaligerburg Malcesine), wurden einfach ausgelassen.
Insgesamt eine schlecht organisierte Reise, die wir so sicher nicht noch einmal buchen würden."
"Zu viele Pannen in diesem Urlaub.
1.Keine Plätze im Bus, trotz Busnummer, mussten in anderen Bus auf der Anreise.
2.Anders Hotel Wie gebucht.
3.Unfreundliches Personal im Hotel"
"Schlechtes Hotel, voller Schüler auf Klassenfahrt, keine Ruhe vor 4.00 Uhr früh, keine Weinverkostung, jede Wanderung in einer Gruppe von 52 Personen!! Wandern in kleinen Gruppen?"
"Einmal und nie wieder...
Silvester, eine Katastrophe da denken wir noch Jahre dran.
Statt Luxusbus das älteste was fuhr, Hotel inakzeptabel
Nur 1 Fahrer/ der bemüht war."
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"NIE WIEDER !!!!
Wir hatten die große Rundreise Südafrika vom 19.03.bis 02.04.2025 bei Kaiser Reisen gebucht.
Dieser Veranstalter wirbt mit hochmodernen klimatisierten Reisebussen.
Das war in Südafrika auf keinen Fall so. Die Busse waren abgenutzt und dreckig.
Die 2 Busse waren in einen sehr schlechten Zustand . Am schlimmsten war ,das die Klimaanlagen nicht funktionierten. Es konnte die Temperatur nicht geregelt werden. Die Klimaanlage konnte nur auf ganz kalt gestellt werden oder auf AUS. Da wurde vom Fahrer vorn das Fenster aufgemacht, das war dann die ,, Klimaanlage\" .
Es kam immer wieder Wasser von der Gepäckablage auf die Urlauber geflossen. Das ist einfach Unverantwortlich, da auch Elektrokabel in diesen Bereich der oberen Gepäckablage sind ( z.B. für Lampen und Lautsprecher) .
Wir haben den Reiseleiter aufgefordert , den Defekt reparierenzu lassen. Das wurde mit einen Lächeln abgelehnt ...UNGLAUBLICH !!!
Die Toiletten konnten nicht genutzt werden. Bus 1 : kein Wasser , auf Nachfrage wurden Desinfektionsmittel ins WC Waschbecken gestellt.
Im 2. Bus war die Toilettentür gleich mal zugeklebt.
Am Tag 3 wurde einfach ein inkludierter Ausflug zu einen örtlichen Weingut vom Reiseleiters abgesagt . Dafür wurde einfach eine Bootsfahrt angeboten, die wir bezahlen mußte. Haben wir abgelehnt.
Foto und Videomaterial sind vorhanden.
Wir haben Kaiserreisen mit einer Anwaltskanzlei über diese groben Missstände informiert ,es kam nicht EINE Antwort. "
"Wir waren mit Kaiserreisen in swinemünde und hatten statt eines Hotelzimmer eine bessere Bodenkammer .Man konnte weder gerade stehen noch aus dem Fenster schauen. Das geht nicht. "
"Bei der Firma Kaiser ist keiner im Büro zu erreichen. Und wenn jemand erreicht wurde gibt es keine Information weil die Person im Urlaub ist. Hinhalten der Gäste mit Reklamation. R Ich kann nur davor warnen"
" Zubringer von Zwickau nach Chemnitz war eine Katastrophe. Wegen Inkompetenz hatten wir doppelte Taxigebühren von Chemn.zum Wohnort Rochlitz. Auf Bescwerde keine Reaktion von Kaise"
"Wir denken es war eine verbesserungswürdige Tour. Tja... "
"09.06.24 DonauSchiffsreise, der Veranstalter war vollkommen überforder, keine Kommunikation vor und nach Reise,. Beschwerde mit 5EMails, 3Rückrufbitten wurden bis heute ignoriert"
"Wir hatten die Reise vom 08.10.23 -11.10.23 . Meine erste und letzte Busreise die ich machen werde!!!! So habe ich meinen Geburtstag auch noch nie verbringen müssen..in Ungewisshei"
"Reise Amalfiküste. Schlechtes Hotel mit ungenießbaren Essen in Neapel / Gragnano.
Busfahrt unter aller Sau.
Nie wieder.
Als preiswerte Reise angeboten. Sehr viele Kosten vor Ort.
"
"Schlechter Bus, anders Hotel als versprochen, miese Zimmer, Essen mangelhaft, versprochene Freigetränke zu Silvester nicht vorhanden, unfreundlicher Fahrer nicht alle Ausflüge durc"
"gesamte Reise unmöglich-von der Bushinfahrt bis zur Heimreise"
"Für uns war es eine nicht optimale Tour. Tja... Die Reise war echt nicht ok."
"Mein Kommentar vom September 2025 wurde einfach nicht veröffentlicht.
Das sagt doch wohl alles...
"
"Ich wollte eine Reise buchen..
Aber es kam gar nicht dazu... Hab online gebucht.. es gab keine Bestätigung, keine Infos... Ein Telefonat war dann so unfreundlich und frech!! "
"Reisebuchung Oberdeck Preis 1699 €
Erhalten Hauptdeck. Preis 1299 €
Wir wurden um 800 € betrogen "
"Reise an Gardasee im August 2024.Es war eine Katastrophe, erst vier Stunden durchgefahren, 20 min Pause, keine Verpflegung im Bus keine Getränke nichts zu Essen, das WC war zu."
" Nie wieder ! Rückreise aus Porec mit alten klapprigen tschesch. Reisebus, Fahrer sprachen kein Deutsch ,völlig Orientierungslos-! bei 12h Fahrzeit und nur 2 Pausen -geht gar nich"
"Wir haben 14 Stunden vor Antritt det Reise telefonisch die Absage bekommen. Das ist uns bei diesem Reisebüro zum zweiten Mal passiert. Geht gar nicht. Dieses Reisebüro nie ..
"