für den Veranstalter
3.78 von 5.00
79 %
Bewertungen für Reisedienst Gerhart Kaiser GmbH
Gesamtbewertung
So wird bewertet
Reisegäste können den Busreiseveranstalter erst bewerten, nachdem sie an der gebuchten Busreise teilgenommen haben. Die Kunden bewerten den Busreiseveranstalter in Punkto "Organisation & Ablauf der Busreise", "Unterkunft / Hotel & Verpflegung", "Busfahrer & Reiseleitung", "Komfort & Zustand des Busses" sowie das "Preis-Leistungs-Verhältnis". Bewertet wird mit Hilfe von Sternen (1 Punkt je Stern) die von 1 Stern (1 Punkt) bis max. 5 Sterne (5 Punkte) reichen. Aus der Summe aller Bewertungen wird eine durchschnittliche Gesamtbewertung für den Busreiseveranstalter ermittelt. Die beste Bewertung entspricht 5 Sternen (5.00 Punkten).
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145 Kundenkommentare
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"Schlechter Bus, anders Hotel als versprochen, miese Zimmer, Essen mangelhaft, versprochene Freigetränke zu Silvester nicht vorhanden, unfreundlicher Fahrer nicht alle Ausflüge durc"
"Einmal und nie wieder...
Silvester, eine Katastrophe da denken wir noch Jahre dran.
Statt Luxusbus das älteste was fuhr, Hotel inakzeptabel
Nur 1 Fahrer/ der bemüht war."
"gesamte Reise unmöglich-von der Bushinfahrt bis zur Heimreise"
"Wir waren für 6 Tage in Istrien. Die Busfahrt und auch die Ausflüge mit dem Fahrer Thomas waren sehr schön. Auch das Hotel war ganz in Ordnung. "
"Wir möchten Ihnen einmal mitteilen, dass der Busfahrer, Mohammed, ein ganz hervorragender Fahrer war.
Er war immer freundlich und sehr zuvorkommend.
E. Hoff und
K.Mildner.
"
"Lasst uns doch mal Silvester einen Ausflug machen und schon wurde aus der Idee eine Tat. 4 Tage Breslau. Keiner hatte Erfahrung aber Kaiser Reisen Top Bewertungen auf diesem Portal. Die Vorfreude war groß. Das man von Kaiser keinen erreichen kann für Nachfragen oder ein genaues Ausflugsprogramm bekommt haben wir erstmal toleriert. Die Lounge in Chemnitz super und das war es dann. Kein Info Mitarbeiter, kein Bus aber bei vielen mitreisenden Rentnern wilde Spekulationen. Irgendwann kam der Bus mit einem genervten und überforderten Busfahrer.Kein Gepäckanhänger ( Koffer kamen ungesichert auf Sitzplätze), untere Etage kalt obere Etage mehr als warm. Die Hop und Stopfahrt erstreckte sich durch viele Toiletten Stops ( Bordtoilette ebenfalls defekt) bis Breslau auf 7 Stunden.
Auch in den kommenden Tagen hatten wir bei den Ausflügen das Gefühl das alles etwas chaotisch und unorganisiert ist.
Reiseführer waren sehr kompetent und der Busfahrer entschuldigte sich regelmäßig für was auch immer.
Ein zum größten Teil von deutschen Touristen belegtes Hotel ist nicht in der Lage neben 4 deutschsprachigen Verkaufssendern und TV Volksmusik einen vernünftigen TV Sender anzubieten.
Das Silvesterbuffet polnisch rustikal, Kellner immer sehr nett.
Wir 6 Freunde sind von der Idee einer Busreise geheilt. Schade für andere Busunternehmen aber Kaiserreisen hat uns den Zahn gezogen.
Mit diesem Reisebericht sind wir wahrlich nicht alleine. MfG"
"Wir haben vom 15.-19.10.2025 ein Busfahrt an den Gardasee gebucht und möchten uns bei unserem Busfahrer Thomas Meier ganz herzlich bedanken. Ein toller Reiseleiter und Fahrer!!! "
"Alles TOP! Es war eine herausragende Tour. :)"
"Wir waren nicht in dem Hotel, das für uns vorgesehen war, da wurden Wessis einquartiert. Wir wurden wie Menschen 2. Klasse behandelt. Die Chefin war sehr zickig zu uns. Essen kalt"
"Pragreise 24.-26.10.25 mit Sven M. war top. Zufriedenheit in allen Bereichen und absolut zu empfehlen."
"Wir möchten Ihnen einmal mitteilen, dass der Busfahrer, Mohammed, ein ganz hervorragender Fahrer war.
Er war immer freundlich und sehr zuvorkommend.
E. Hoff und
K.Mildner.
"
"Alles TOP! Es war eine herausragende Tour. :)"
"Pragreise 24.-26.10.25 mit Sven M. war top. Zufriedenheit in allen Bereichen und absolut zu empfehlen."
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"Busfahrer Michael voll in Ordnung. Reise und Reiseleiterin auch sehr gut. Nur die Verpflegung in Noli in Italien voll daneben und Zwischenübernachtung am Gardasee Top "
"Vielen Dank an den Busfahrer Manuel für die tollen Stunden in Paris. Wir konnten viele Eindrücke sammeln und diese Reise bleibt bei uns unvergesslich. "
"Gerne wieder. Das war wirklich eine wirklich außergewöhnlich gute Reise und eine Erlebnis... Beste Grüße!"
"Wir waren vom 2.9. bis 6.9. am Gardasee im Sporthotel Olympo. Diese Reise war ein voller Erfolg. Vorallen an den Busfahrer Manuel Feyerabend ein herzliches Dankeschön."
"Die Gardaseereise 2.-6.9.25 war top. Vielen Dank dem Kaiserteam besonders Manuel Feyerabend als Busfahrer, Reiseleiter etc. Sein volles Engagement war Basis für das Reiseerlebnis."
"ChatGPT
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Sehr gern, hier die angepasste Version mit deiner Formulierung:
Wir durften vom 2. bis 6. September 2025 mit Kaiser Reisen wunderschöne Tage am Gardasee verbringen. Untergebracht waren wir im Sporthotel Olimpo, das wir ebenfalls sehr empfehlen können.
Ein ganz besonderes Dankeschön gilt unserem Busfahrer Manuel Feyerabend und dem Reiseleiter Gaulio. Beide haben die Reise mit viel Können, Geduld und Herzlichkeit bereichert. Es war berührend mitzuerleben, wie sie meinem körperlich beeinträchtigten Mann großartige Erlebnisse sowohl an Land als auch auf dem Wasser ermöglicht haben.
Kaiser Reisen kann sich glücklich schätzen, so einen herausragenden Busfahrer im Team zu haben und zugleich ein so gutes Händchen bei der Auswahl der Reiseleitung vor Ort zu beweisen."
"Wir waren für 6 Tage in Istrien. Die Busfahrt und auch die Ausflüge mit dem Fahrer Thomas waren sehr schön. Auch das Hotel war ganz in Ordnung. "
"Wir haben vom 15.-19.10.2025 ein Busfahrt an den Gardasee gebucht und möchten uns bei unserem Busfahrer Thomas Meier ganz herzlich bedanken. Ein toller Reiseleiter und Fahrer!!! "
"Leider war es auch nicht das gebuchte Hotel.Das Zimmer war gut,nur der Fußboden war etwas verbraucht.Das Essen war gut und das Personal top.Die gebuchte Zugreise fand so nicht stat"
"Hallo, wir finden es war eine wahrlich gute Bustour. Danke."
"Hatten die Busreise \"Grandiose Schweizer Bahnen\" gebucht und es war wirklich eine grandiose Reise.
Unser Busfahrer Christian Friedrich war auch noch der perfekte Reiseleiter. Toll"
"Südtirol vom 8.-13.9.25 Leider keine Informationen über Anfahrt eines anderen Hotels..Ersatzhotel Markus in St.Jacob hat ein Spitzen Team. Besonderer Dank Markus mit Familie. "
"Donaukreuzfahrt mit der Swiss Pearl war sehr schön, dass gesamte Bordpersonal top, es hat an nichts gefehlt.
Negativ dagegen ist die Freundlichkeit der Mitarbeiter im Büro Zwicka"
"Hey, wir finden es war eine schöne Busreise... Danke sehr."
"Es war schön busfahrer Christian war super.
Nur schade das keine reisebekleidung dabei war..
Der busfahrer mußte alles alleine machen.
Die Unterkunft ging in dem Ort war nur nichs"
"Blumenrivera 28.04.-04.05.
Busf. Thomas war Spitze
Ital.Reiseleitung sehr gut
Unterkunft i.O
Ausfl. sehr gut
Verpfleg. am Gardasee super
Verpfleg. in Noli ließ zu wünschen übrig"
"Lasst uns doch mal Silvester einen Ausflug machen und schon wurde aus der Idee eine Tat. 4 Tage Breslau. Keiner hatte Erfahrung aber Kaiser Reisen Top Bewertungen auf diesem Portal. Die Vorfreude war groß. Das man von Kaiser keinen erreichen kann für Nachfragen oder ein genaues Ausflugsprogramm bekommt haben wir erstmal toleriert. Die Lounge in Chemnitz super und das war es dann. Kein Info Mitarbeiter, kein Bus aber bei vielen mitreisenden Rentnern wilde Spekulationen. Irgendwann kam der Bus mit einem genervten und überforderten Busfahrer.Kein Gepäckanhänger ( Koffer kamen ungesichert auf Sitzplätze), untere Etage kalt obere Etage mehr als warm. Die Hop und Stopfahrt erstreckte sich durch viele Toiletten Stops ( Bordtoilette ebenfalls defekt) bis Breslau auf 7 Stunden.
Auch in den kommenden Tagen hatten wir bei den Ausflügen das Gefühl das alles etwas chaotisch und unorganisiert ist.
Reiseführer waren sehr kompetent und der Busfahrer entschuldigte sich regelmäßig für was auch immer.
Ein zum größten Teil von deutschen Touristen belegtes Hotel ist nicht in der Lage neben 4 deutschsprachigen Verkaufssendern und TV Volksmusik einen vernünftigen TV Sender anzubieten.
Das Silvesterbuffet polnisch rustikal, Kellner immer sehr nett.
Wir 6 Freunde sind von der Idee einer Busreise geheilt. Schade für andere Busunternehmen aber Kaiserreisen hat uns den Zahn gezogen.
Mit diesem Reisebericht sind wir wahrlich nicht alleine. MfG"
"Wir waren nicht in dem Hotel, das für uns vorgesehen war, da wurden Wessis einquartiert. Wir wurden wie Menschen 2. Klasse behandelt. Die Chefin war sehr zickig zu uns. Essen kalt"
"Der einzige Lichtblick dieser Reise war unser Busfahrer Thomas – top organisiert, freundlich und professionell. Leider hört das Positive damit auch schon auf.
Das ursprünglich gebuchte Hotel wurde ohne Rücksprache geändert – ein absolutes No-Go, wenn man sich wochenlang auf etwas freut. Das Ersatzhotel war enttäuschend: alte Brötchen, kaltes Rührei, liebloses Abendessen – alles weit unter Durchschnitt.
Die Reiseleitung in Verona und Mailand war ebenfalls enttäuschend. Statt informativer Führung gab es Belehrungen – wir sind schließlich keine Kinder. Viele Programmpunkte, die laut Ausschreibung hätten stattfinden sollen (z. B. Opernführung Verona, Scaligerburg Malcesine), wurden einfach ausgelassen.
Insgesamt eine schlecht organisierte Reise, die wir so sicher nicht noch einmal buchen würden."
"Zu viele Pannen in diesem Urlaub.
1.Keine Plätze im Bus, trotz Busnummer, mussten in anderen Bus auf der Anreise.
2.Anders Hotel Wie gebucht.
3.Unfreundliches Personal im Hotel"
"Das war eine eigentlich gute Tour. "
- Kein Kommentar abgegeben -
"Auf der 6 stündigen Reise nach Kolberg gab es im Bus keinen Kaffee und keine Würstchen. Auf der Heimfahrt waren die WCs zugesperrt. Busfahrer war auch nicht gerade redsehlig. "
"Auf Beschwerde keine Reaktion. Programm zu dicht für ältere M., 2 extra Ausfahrten gegen Aufpreis. Wer nicht teilnahm, musste 2 Stunden bei Kälte warten.Vieles mehr. Abzoge.Niemals"
- Kein Kommentar abgegeben -
"Sind gerade am Gardasee auf Silvesterfahrt. Das versprochene 4 Sterne Hotel hat 3, und ein paar Zimmer noch weniger und die haben wir. Alt, schmutzig, ohne benutzbaren Schrank. ?"
"Einmal und nie wieder...
Silvester, eine Katastrophe da denken wir noch Jahre dran.
Statt Luxusbus das älteste was fuhr, Hotel inakzeptabel
Nur 1 Fahrer/ der bemüht war."
- Kein Kommentar abgegeben -
"NIE WIEDER !!!!
Wir hatten die große Rundreise Südafrika vom 19.03.bis 02.04.2025 bei Kaiser Reisen gebucht.
Dieser Veranstalter wirbt mit hochmodernen klimatisierten Reisebussen.
Das war in Südafrika auf keinen Fall so. Die Busse waren abgenutzt und dreckig.
Die 2 Busse waren in einen sehr schlechten Zustand . Am schlimmsten war ,das die Klimaanlagen nicht funktionierten. Es konnte die Temperatur nicht geregelt werden. Die Klimaanlage konnte nur auf ganz kalt gestellt werden oder auf AUS. Da wurde vom Fahrer vorn das Fenster aufgemacht, das war dann die ,, Klimaanlage\" .
Es kam immer wieder Wasser von der Gepäckablage auf die Urlauber geflossen. Das ist einfach Unverantwortlich, da auch Elektrokabel in diesen Bereich der oberen Gepäckablage sind ( z.B. für Lampen und Lautsprecher) .
Wir haben den Reiseleiter aufgefordert , den Defekt reparierenzu lassen. Das wurde mit einen Lächeln abgelehnt ...UNGLAUBLICH !!!
Die Toiletten konnten nicht genutzt werden. Bus 1 : kein Wasser , auf Nachfrage wurden Desinfektionsmittel ins WC Waschbecken gestellt.
Im 2. Bus war die Toilettentür gleich mal zugeklebt.
Am Tag 3 wurde einfach ein inkludierter Ausflug zu einen örtlichen Weingut vom Reiseleiters abgesagt . Dafür wurde einfach eine Bootsfahrt angeboten, die wir bezahlen mußte. Haben wir abgelehnt.
Foto und Videomaterial sind vorhanden.
Wir haben Kaiserreisen mit einer Anwaltskanzlei über diese groben Missstände informiert ,es kam nicht EINE Antwort. "
"Wir waren mit Kaiserreisen in swinemünde und hatten statt eines Hotelzimmer eine bessere Bodenkammer .Man konnte weder gerade stehen noch aus dem Fenster schauen. Das geht nicht. "
"Bei der Firma Kaiser ist keiner im Büro zu erreichen. Und wenn jemand erreicht wurde gibt es keine Information weil die Person im Urlaub ist. Hinhalten der Gäste mit Reklamation. R Ich kann nur davor warnen"
" Zubringer von Zwickau nach Chemnitz war eine Katastrophe. Wegen Inkompetenz hatten wir doppelte Taxigebühren von Chemn.zum Wohnort Rochlitz. Auf Bescwerde keine Reaktion von Kaise"
"Wir denken es war eine verbesserungswürdige Tour. Tja... "
"09.06.24 DonauSchiffsreise, der Veranstalter war vollkommen überforder, keine Kommunikation vor und nach Reise,. Beschwerde mit 5EMails, 3Rückrufbitten wurden bis heute ignoriert"
"Wir hatten die Reise vom 08.10.23 -11.10.23 . Meine erste und letzte Busreise die ich machen werde!!!! So habe ich meinen Geburtstag auch noch nie verbringen müssen..in Ungewisshei"
"Nicht nur die an sondern auch die Abreise war über Nacht nur tschechisch sprechende Busfahrer keine reiseleitung, Sicherheitsgurt war kaputt. Busfahrt war eine Odyssee. Nie wieder "
"Schlechter Bus, anders Hotel als versprochen, miese Zimmer, Essen mangelhaft, versprochene Freigetränke zu Silvester nicht vorhanden, unfreundlicher Fahrer nicht alle Ausflüge durc"
"gesamte Reise unmöglich-von der Bushinfahrt bis zur Heimreise"
"Für uns war es eine nicht optimale Tour. Tja... Die Reise war echt nicht ok."
"Mein Kommentar vom September 2025 wurde einfach nicht veröffentlicht.
Das sagt doch wohl alles...
"
"Ich wollte eine Reise buchen..
Aber es kam gar nicht dazu... Hab online gebucht.. es gab keine Bestätigung, keine Infos... Ein Telefonat war dann so unfreundlich und frech!! "
"Reisebuchung Oberdeck Preis 1699 €
Erhalten Hauptdeck. Preis 1299 €
Wir wurden um 800 € betrogen "
"Reise an Gardasee im August 2024.Es war eine Katastrophe, erst vier Stunden durchgefahren, 20 min Pause, keine Verpflegung im Bus keine Getränke nichts zu Essen, das WC war zu."
" Nie wieder ! Rückreise aus Porec mit alten klapprigen tschesch. Reisebus, Fahrer sprachen kein Deutsch ,völlig Orientierungslos-! bei 12h Fahrzeit und nur 2 Pausen -geht gar nich"
"Wir haben 14 Stunden vor Antritt det Reise telefonisch die Absage bekommen. Das ist uns bei diesem Reisebüro zum zweiten Mal passiert. Geht gar nicht. Dieses Reisebüro nie ..
"
"Das bestellte programm wurde in keinster weise eingehalte. polnischer busfahrer. toilette im bus durfte nicht benutzt werden.kein mittegessen wie gebucht.einfach bertrug"