Sehr geehrter Herr Dr. Liebl,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie unsere Leistungen mit vollen 5 Sternen bewerten. Um so bedauerlicher ist, dass unsere Partner vor Ort mit nicht perfekten Service negativ auffallen und keine zu Recht von Ihnen schlechter bewertet werden.
Sie dürfen versichert sein, dass wir in Bezug auf das Hotel im Sinne unserer (auch künftigen) Kunden handeln und entscheiden werden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr
Marco Schuy

...wir entschuldigen uns nochmals für die Umstände vor Ort. Das unsaubere Zimmer war natürlich auch nicht in unserem Sinne!

Lieber Reisegast, wir freuen uns immer über konstruktive Kritik und Verbesserungsvorschläge. So sind wir in der Lage unsere Reisen im Sinne unserer Gäste weiterhin perfekt zu gestalten. Ihren Kritikpunkt am Sitzabstand kann ich nicht nachvollziehen. Unsere Busse sind mit fünf Sternen klassifiziert und verfügen über ausreichend Sitzabstand. Für Gäste mit Handikap, welche Art auch immer, können wir nur Rechnung tragen, wenn wir vor ab den dazu einen Hinweis erhalten. Einschränkung am eigenen Körper sind natürlich bedauerlich, aber sie haben sicherlich Verständnis dass wir hier nicht auf spezielle orthopädische oder sonstige Hilfsmittel zurückgreifen können. Was unser Mahlzeiten an Bord anbelangt, so erhalten wir unsere Waren von einheimischen Metzgern. Das gleiche gilt für die Backwaren und Kuchen an Bord. Diverse Suppen kommen aus der Dose. Da sie sich nach wie vor in einem Bus befinden und nicht in einem Restaurant oder an Bord eines Kreuzfahrtschiffes finde ich es vermessen die Qualität und die Art unserer Speisen der Art negativ darzustellen.
Leider kann ich ihre gesamte Bewertung nicht als verwertbare Kritik nutzen. So zum Beispiel die Bewertung des Hotels. Das Dorf-Hotel Sylt ist das bewährte Hotel der TUI welches auf Holiday Check mit 96 % Weiterempfehlung gewertet ist.
Das wäre fair in solchen Bewertungsportalen wir diesen entweder keine oder aber eine realistische Kritik abzugeben. Wir freuen uns über jeden Kunden Kontakt der uns weiterhilft die Reisen zu verbessern. Aber hiermit können wieder andere Kunden noch wir etwas anfangen.