für den Veranstalter
4.47 von 5.00
94 %
Bewertungen für Polster & Pohl Reisen GmbH & Co. KG
Gesamtbewertung
So wird bewertet
Reisegäste können den Busreiseveranstalter erst bewerten, nachdem sie an der gebuchten Busreise teilgenommen haben. Die Kunden bewerten den Busreiseveranstalter in Punkto "Organisation & Ablauf der Busreise", "Unterkunft / Hotel & Verpflegung", "Busfahrer & Reiseleitung", "Komfort & Zustand des Busses" sowie das "Preis-Leistungs-Verhältnis". Bewertet wird mit Hilfe von Sternen (1 Punkt je Stern) die von 1 Stern (1 Punkt) bis max. 5 Sterne (5 Punkte) reichen. Aus der Summe aller Bewertungen wird eine durchschnittliche Gesamtbewertung für den Busreiseveranstalter ermittelt. Die beste Bewertung entspricht 5 Sternen (5.00 Punkten).
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196 Kundenkommentare
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"Wir würden gerne über unsere Erfahrung mit Polster & Pohl berichten.
Gebucht haben wir eine Flussfahrt über die Donau. Die Reise sollte am 21.08.2026 starten. Versprochen war die Übergabe der Reiseunterlagen 10 – 7 Tage vor Reiseantritt.
Doch die kamen nicht. Für uns war klar die Reise findet nicht statt. Das Niedrigwasser in der Donau lässt keinen Schiffsverkehr zu. Doch Polster und Pohl, sah sich nicht in der Lage uns zu informieren.
5 Tage hintereinander, immer wieder aus der Warteschleife beim Telefonieren geflogen. Wir haben dann eine Email geschrieben. Vorab gab erst mal keine Information.
Am 18.08.2026 waren wir plötzlich auf Platz 20, ein netter Herr erklärte mir dann, dass die Reise storniert ist. Einen Grund hat er mir nicht verraten. Am 19.08.26 kam dann, per Mail die Absage ( 2 Tag vor Reiseantritt). Mit dem Verweis auf ein Schreiben, welches wir bis Dato nie erhalten haben.
Die Mitarbeiter dieser Firma werden dann leider auch Frech. Das Geld wird nicht zurückgezahlt. Ein gewisser Verkaufsleiter, ist dann auch der Meinung uns das Lesen und Schreiben beibringen zu müssen. Entschuldigen Sie den Sarkasmus, aber so fühlt man sich.
Definitiv, ist diese Firma nicht in der Lage, ein Problem anzugehen und zu klären. Du kommst per Telefon nicht an diese Firma ran. Das was wir gerade erleben ist unehrenhaft und für uns nicht akzeptabel.
Das auf Grund von Naturgewalten eine Reise nicht stattfindet, ist bedauerlich. Aber dafür kann keiner Was. Dann aber auf dem Geld zu sitzen. Scheinbar nichts zurück zahlen, ob nicht wollen oder nicht können, steht in den Sternen. Das ist einfach nicht in Ordnung.
Für uns ist eins klar. Nie wieder mit Polster & Pohl
"
"Eine schöne und empfehlenswerte Tagesfahrt nach Schmalkalden und Meiningen!"
"Gerne wieder. Ich finde es war eine besonders interessante und tolle Busreise."
"Betrifft Islandreise vom 1.8. bis 8.8.
An dieser Reise gab es ausser einem Hotel nichts auszusetzen. Reisebegleiter und vor Ort Reiseleiterin und Busfahrer bestens. Vielen Dank "
"Bodo, der Busfahrer und Rolf Thomsen, der Reiseleiter, waren 2 echt prima Typen.
Das Hotel muss aber an der Sauberkeit arbeiten. "
"Eine sehr schöne Reise.
Nur das Hotel entsprach keinesfalls einem 4 Sterne Anspruch. Es war schmutzig und abgewöhnt. "
"Hey, das war eine echt tolle Tour... Danke, und tschüss. :)"
"Wir sind gerade auf der Rückreise von der Rhone
Ich möchte mich ganz herzlich bei
Frau BarbaraSchiel und unserem Busfahrer Frank
bedanken. Es war eine tolle Reise.
Vielen Dank "
" Aus Süddeutschl. mit dem PKW angereist, stellten wir fest, dass der Einsammelplatz in Plauen nicht genau mit dem im Internet gezeigten übereinstimmt."
"4.bis9.8.26 .Unser Traumschiffchenfahrer Mario war absolute Spitze. Freundlich, witzig, hatte den Bus in schwerem Gelände voll im Griff. Freundlich, nett. Hannes RL.ebenso. Genial."
"Eine schöne und empfehlenswerte Tagesfahrt nach Schmalkalden und Meiningen!"
"Gerne wieder. Ich finde es war eine besonders interessante und tolle Busreise."
"Betrifft Islandreise vom 1.8. bis 8.8.
An dieser Reise gab es ausser einem Hotel nichts auszusetzen. Reisebegleiter und vor Ort Reiseleiterin und Busfahrer bestens. Vielen Dank "
"Hey, das war eine echt tolle Tour... Danke, und tschüss. :)"
"Wir sind gerade auf der Rückreise von der Rhone
Ich möchte mich ganz herzlich bei
Frau BarbaraSchiel und unserem Busfahrer Frank
bedanken. Es war eine tolle Reise.
Vielen Dank "
" Aus Süddeutschl. mit dem PKW angereist, stellten wir fest, dass der Einsammelplatz in Plauen nicht genau mit dem im Internet gezeigten übereinstimmt."
"Hey, das war eine ganz, ganz tolle Busfahrt. Bis bald!"
"Es war eine ganz tolle Reide nach Baveno.
Wir waren in Lago Maciore in Mailand am Zermatt mit Blick auf zum Matterhorn und zum Comer See.
Wir hatten einen ganz tollen Reiseleiter."
"Guten Tag, gerne gebe ich eine Bewertung ab. Es war eine ganz, ganz tolle Busreise. Bis zum nächsten Mal."
"Flugreise nach Kanada vom 16.06.-30.06. ich habe das 1.Mal gebucht und war sehr zufrieden, Slogan ,,Fühl Dich wohl\" zutreffend, 3 sachkundige Reiseleiter, bereits weiterempfohlen"
"Bodo, der Busfahrer und Rolf Thomsen, der Reiseleiter, waren 2 echt prima Typen.
Das Hotel muss aber an der Sauberkeit arbeiten. "
"Eine sehr schöne Reise.
Nur das Hotel entsprach keinesfalls einem 4 Sterne Anspruch. Es war schmutzig und abgewöhnt. "
"4.bis9.8.26 .Unser Traumschiffchenfahrer Mario war absolute Spitze. Freundlich, witzig, hatte den Bus in schwerem Gelände voll im Griff. Freundlich, nett. Hannes RL.ebenso. Genial."
"Hallo Liebes Polster und Pohl Team wir war am 7.4 2026 in Karls Erlebnis Dorf in Döbeln der Busfahrer war sehr unhöflich zu dem Fahrgästen ist auch eine frau angegangen"
"Ohne PuP Reisebegleiter Clubhotel** Altbacken abgewohnt, Massenabfertigung Frühstück Abendessen wie Kantine, Service gaben sich Mühe.alte Bäder mit Wanne, Braune alte Fliesen ekl."
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"Das Programm und die Ausflüge der Busreise \"Bella Italia\" 26.03.-01.04.2026 waren sehr schön. Abzug gibt es für die Reisebegleitung."
- Kein Kommentar abgegeben -
"Die Fahrt und die Ausflüge waren wunderschön. Familie Wallner ist super herzlich und fürsorglich, RL Ernst ist super und ein Unikum und Rosi die gute Seele im Haus!!!
Leider war die Fahrt mit einem Subunternehmen - eine Vollkatastrophe nur so. Der Fahrer hetzte die Reisegäste für angebliche Kritiken, die es so nicht gab - nur damit er gut da stehe..., sehr zum Leidwesen des Hotels... Der Fahrer verteilte auch immer seine Zigarettenreste vorm Hotel und sonst wo... er hatte auch keinen guten Umgangston...
Dass Polster & Pohl solche Fahrer und Subunternehmen für sich fahren lassen einfach unerhört...
Mit solchen Fahrer ist der ganze Urlaub hinüber."
Um eine große Reise- und Terminvielfalt anbieten zu können, arbeiten wir auch mit erfahrenen Partnerunternehmen zusammen, wobei wir immer darauf achten, dass diese unseren hohen Qualitätsanspruch und unsere sonstigen Anforderungen kennen und umsetzen.
Wenn aber dann doch einmal ein "schwarzes Schaf" dabei ist, würden wir uns wünschen, wir bekämen auf direktem Weg eine Information, so dass wir dem Sachverhalt auf den Grund gehen könnten, damit andere Reisegäste nicht ähnliche Erfahrungen machen müssen.
Eine Bewertung, die überhaupt nicht zugeordnet und ausgewertet werden kann, ist daher nicht zielführend und ziemlich unfair. Schade!
"es war einfach eine Tolle Kubareise mit der besten Reiseleiterin die wir uns nur wünschen konnten, absolut kompetent sie war immer für uns da danke Giesela LG Klaus Inge"
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"Das erste Mal mit Polster und Pohl auf…
Das erste Mal mit Polster und Pohl auf eine Reise gegangen.
Nie wieder!
Unter dem Motto“Jahreswechsel in der Bergwelt Österreichs“ buchten wir zu zweit für knapp 2000€vom 26.12. bis 02.01.26 die Reise.
Unser Hotel“Fraganter Wirt“ist in die Kategorie einfache Jugendherberge einzuordnen. „ von komfortabel ausgestatteten Zimmern“keine Rede. Die Betten knarren, die einzige Heizung im Aufenthaltsraum ein Ölradiator, kaputt, steht kippig auf 3 Füßen im Raum. Blick auf Dächer, Wellnessbereich? Räume mit Stolperabsätzen zu anderen Zimmern. Überhaupt keine Wohlfühlathmosphäre wie beschrieben.
Schade!
Die Unterbringung verdient maximal 1 Stern, wenn überhaupt.
Familie Rein
"
"12.12. bis 15.12.25 HotelI Illon Posen schlecht, Reiseleitung unbefriedigend, gebuchte Leistung wurde nicht voll erbracht."
"Auf der Fahrt von Magdeburg krine Toilettennutzung im Bus. Bei 8 Stunden Fahrt nur zwei Stops.
Das ist eine Zumutung! "
"Reiseverlauf 3 Sterne
Busfahrer 5 Sterne
Reiseleitung max. 1 Stern"
"Wir denken es war eine befriedigende Busreise. :)"
"Die Busfahrt zu unserer Kreuzfahrt war sehr schön. Jedoch das Hotel am Gardasee zur Zwis henübernachtung sehr enttäuschend. Ein großer Dank geht an unsere Reiseleiterin Karla. "
"nicht die komfortablen P&P Busse, sondern Subunternehmer mit Standardreisebussen. Aber sehr nette Fahrerin Jana!
Reiseleiter schlechte Vorbereitung der Ausflüge, kontaktscheu"
"Wir starteten 5 Uhr ab DD nach Passau. 4 Halte auf Rastplätzen (2x mit Zustieg). Insgesamt mehr als 2,5 Stunden gestanden, da Fahrer dort Getränke etc verkauft u. separat kassiert"
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" Reise Paris Okt..2024 Deutsche Reiseleitung war leider inkompetent und behandelt Gäste von oben herab. Bei der Stadtrundfahrt kaum Ausstiege obwohl angekündigt "
"Hallo, das war eine mittelmäßige Bustour, leider. "
"Standortrundreise Sizilien.Ausflug Syrakus 2 Frauen bei Weiterfahrt vergessen.Örtliche Reiseleitung nur am Verkauf von zusätzlichen Ausflügen interessiert.Für was P&P Reiseleitung?"
"bus war auf der eimreise von genuar defekt klimanlage habe nach 4 wochen noch keine antwort auf meine beschwerte erhalten"
"Wir würden gerne über unsere Erfahrung mit Polster & Pohl berichten.
Gebucht haben wir eine Flussfahrt über die Donau. Die Reise sollte am 21.08.2026 starten. Versprochen war die Übergabe der Reiseunterlagen 10 – 7 Tage vor Reiseantritt.
Doch die kamen nicht. Für uns war klar die Reise findet nicht statt. Das Niedrigwasser in der Donau lässt keinen Schiffsverkehr zu. Doch Polster und Pohl, sah sich nicht in der Lage uns zu informieren.
5 Tage hintereinander, immer wieder aus der Warteschleife beim Telefonieren geflogen. Wir haben dann eine Email geschrieben. Vorab gab erst mal keine Information.
Am 18.08.2026 waren wir plötzlich auf Platz 20, ein netter Herr erklärte mir dann, dass die Reise storniert ist. Einen Grund hat er mir nicht verraten. Am 19.08.26 kam dann, per Mail die Absage ( 2 Tag vor Reiseantritt). Mit dem Verweis auf ein Schreiben, welches wir bis Dato nie erhalten haben.
Die Mitarbeiter dieser Firma werden dann leider auch Frech. Das Geld wird nicht zurückgezahlt. Ein gewisser Verkaufsleiter, ist dann auch der Meinung uns das Lesen und Schreiben beibringen zu müssen. Entschuldigen Sie den Sarkasmus, aber so fühlt man sich.
Definitiv, ist diese Firma nicht in der Lage, ein Problem anzugehen und zu klären. Du kommst per Telefon nicht an diese Firma ran. Das was wir gerade erleben ist unehrenhaft und für uns nicht akzeptabel.
Das auf Grund von Naturgewalten eine Reise nicht stattfindet, ist bedauerlich. Aber dafür kann keiner Was. Dann aber auf dem Geld zu sitzen. Scheinbar nichts zurück zahlen, ob nicht wollen oder nicht können, steht in den Sternen. Das ist einfach nicht in Ordnung.
Für uns ist eins klar. Nie wieder mit Polster & Pohl
"
"Nichteinhaltung der gesetzlichen Pausenzeiten, nach 3 Stunden einzige Pause an unmöglichen Rastplatz, Blechtoilette bei Anreise
Hotel sehr laut, Zimmer abgewohnt, Zimmerservice na"
"Ich kann die Leistungen nicht beurteilen. Konnte alle Telefonnummern nie erreichen, es war immer besetzt. Rückmeldung über Kontaktformular kann einige Tage in Anspruch nehmen..."
"Beide Tagesfahrten ( Mai und Juni ) wurden durch Polster & Pohl wegen der Corona Situation abgesagt. Der Reisepreis wurde voll entrichtet.
Ich habe das Geld immer noch nicht
Zurüc"