Es freut uns sehr, dass der Urlaub insgesamt sehr gut gefallen hat und das Hotel und dessen Mitarbeiter überzeugen konnten.
Um eine große Reise- und Terminvielfalt anbieten zu können, arbeiten wir auch mit erfahrenen Partnerunternehmen zusammen, wobei wir immer darauf achten, dass diese unseren hohen Qualitätsanspruch und unsere sonstigen Anforderungen kennen und umsetzen.
Wenn aber dann doch einmal ein "schwarzes Schaf" dabei ist, würden wir uns wünschen, wir bekämen auf direktem Weg eine Information, so dass wir dem Sachverhalt auf den Grund gehen könnten, damit andere Reisegäste nicht ähnliche Erfahrungen machen müssen.
Eine Bewertung, die überhaupt nicht zugeordnet und ausgewertet werden kann, ist daher nicht zielführend und ziemlich unfair. Schade!

Sehr geehrter Kunde,

leider gab es tatsächlich an diesem Tag einen bedauerlichen Unfall. Allerdings gab es mindestens eine Entschuldigung vom Fahrer, wie auch Zeugen bestätigen können. Weiterhin wurde umgehend ärztliche Hilfe gerufen und auch die Polizei war vor Ort, um den Unfall aufzunehmen. Eine Weitermeldung an die Versicherung, welche Sie in Anspruch nehmen könnten, erfolgte noch am selben Tag.
Die Verunfallte konnte, gemäß eigener Wahrnehmung, selbständig in den Krankentransport einsteigen, so dass wir hoffen, dass die Folgen des bedauerlichen Vorkommnisses nicht so schwer sind. Wir wünschen auf jeden Fall von Herzen gute Besserung.
Leider ist uns von Ihnen kein Name bekannt, da wir keine Einsicht in das Unfallprotokoll hatten. Gern melden Sie sich bei uns, wenn wir Sie unterstützen können.

Alles Gute wünscht

Ihr Team von
Polster & Pohl Reisen GmbH & Co. KG