QualityBus Award
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609 Kundenkommentare
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"Erste Reise 2020 mit CORONA Hygienevorschriftenschriften.
Alles war sehr gut Organisiert. Ich habe mich jederzeit sicher gefühlt. Danke und bis bald. Es war ein schöner Tag "
"Seit mehr als 20 Jahren und über 30 Touren waren wir mit Benninghoff Reisen unterwegs.
Mit dem Führungswechsel vor ca. 10 Jahren veränderte sich aber scheinbar die Auffassung von Qualität und Kundennähe. Auf berechtigte Reklamationen wird nicht oder in einer sehr fragwürdigen Art und Weise reagiert.
Zitat:
„Ich handle nach dem Vorbild des japanischen Prinzips Kaizen.\"
Zur Erklärung: Der Begriff Kaizen setzt sich zusammen aus Kai = Veränderung, Wandel; Zen = zum Besseren.
Dem wird aber nach unserer persönlichen Auffassung das Unternehmen nicht mehr gerecht.
Leider mussten wir zwischenzeitlich unseren Rechtsanwalt bemühen, um eine klare Gesetzesregelung erfolgreich geltend zu machen.
Vielleicht musste es so sein, sonst wären wir nicht auf die Reisemesse in Bad Godesberg aufmerksam geworden.
Hier haben wir viele neue Busreiseunternehmen kennengelernt.
Mit einem Unternehmen sind wir bereits gefahren. Dieses Unternehmen schreibt Kundenzufriedenheit ganz groß und das zu Recht.
Adieu Benninghoff Reisen! Es war mal schön aber Gewinnmaximierung hat auch Schattenseiten. Wir wollen aber die Sonnenseite genießen.
"
"Diese Bewertung wurde über einen autorisierten und geprüften Kundenfragebogen bzw. eine Bewertungskarte abgegeben."
"Dusche u. Toilettenspülung waren katastrophal, Hotel reagierte nicht,
Reiseleiter war ungeeignet, Stadtbesuche waren zu kurz, Ausstieg an interessanten Stellen wurde verwehrt,"
"Premium-Bus? Aussenspiegel an der vorderen Ausstiegsseite sind zu tief angebracht, es besteht Verletzungsgefahr! (Bustyp: Neoplan)"
"ich fahre sehr oft mit Ihnen und bin zufrieden"
"Nächste Fahrt mit gleicher Crew! Weiter so."
"Reisen mit *** und ** sind immer super!"
"Diese Bewertung wurde über einen autorisierten und geprüften Kundenfragebogen bzw. eine Bewertungskarte abgegeben."
"Aufenthalt in Stuttgart zu kurz, war der schönste Markt."
"Erste Reise 2020 mit CORONA Hygienevorschriftenschriften.
Alles war sehr gut Organisiert. Ich habe mich jederzeit sicher gefühlt. Danke und bis bald. Es war ein schöner Tag "
"Reisen mit *** und ** sind immer super!"
"Diese Bewertung wurde über einen autorisierten und geprüften Kundenfragebogen bzw. eine Bewertungskarte abgegeben."
"Aufenthalt in Stuttgart zu kurz, war der schönste Markt."
"Diese Bewertung wurde über einen autorisierten und geprüften Kundenfragebogen bzw. eine Bewertungskarte abgegeben."
"Mit Benninghoff mehrmals verreist.
Wir waren immer sehr zufrieden. Sowohl Fahrer als auch Bus und Preis-Leistung alles Top.
Weiter so.... Wir sind begeistert und buchen wieder.... "
"Mit Benninghoff mehrmals verreist.
Wir waren immer sehr zufrieden. Sowohl Fahrer als auch Bus und Preis-Leistung alles Top.
Weiter so.... Wir sind begeistert und buchen wieder.... "
"Liebes Benninghoff-Team: Die nächsten Reisen buchen wir gerne wieder bei Ihnen. Weiterhin gutes Gelingen und alles Gute."
"Gut!"
"Das war guter Ausflug. Wir sind zufrieden und buchen vielleicht andere Reise."
"Premium-Bus? Aussenspiegel an der vorderen Ausstiegsseite sind zu tief angebracht, es besteht Verletzungsgefahr! (Bustyp: Neoplan)"
"ich fahre sehr oft mit Ihnen und bin zufrieden"
"Nächste Fahrt mit gleicher Crew! Weiter so."
"Diese Bewertung wurde über einen autorisierten und geprüften Kundenfragebogen bzw. eine Bewertungskarte abgegeben."
"Alles O.K."
"Reiseleitung wenig informativ. Ausflüge waren nicht organisiert, hätte geführte Stadtführung für das Geld erwartet. Dies war Einladen - rausschmeißen - allein lassen - irgendwann wieder einsammeln und wieder ab zum Hotel / Negativ."
"1) Rottweil Stadtführung nötig! Oder wenigstens Handzettel. 2) Baden Baden otto. 3) Pforzheim otto."
"sehr zufrieden"
"Hotel: Die Zimmer N1 und N2 sollten nicht an Gäste vergeben werden. Jede Jugendherberge besser. Verpflegung Note 2-3"
"entsprach unseren Erwartungen"
"Diese Bewertung wurde über einen autorisierten und geprüften Kundenfragebogen bzw. eine Bewertungskarte abgegeben."
"Nicht zufriedenstellende Reiseleitung bzw. Tagestouren: OHNE Erklärung der Besonderungen bzw. Geschichte schwäbische Alb/Schwarzwald. Ausstiegsmöglichkeiten an 2 Ausflugstagen: 3!! 🙁 🙁 🙁 In Baden-Baden und Rottweil ohne Erklärungen zu Sehenswürdigkeiten, Essensmöglichkeiten bzw. Stadtplan aus dem Bus gelassen. Pforzheim ist eine hässliche Stadt!!!"
"Zustieg 1 1/2 Std. Wartezeit. Busfahrer top."
"Transfer: 1,5 Std. in der Kälte gestanden. Ausflüge: nur Häuser gesehen. Vom Erzgebirge die schönsten Orte nicht gesehen."
"Zustieg 1 1/2 Std. Wartezeit in Bergisch Gladbach. Busfahrer freundlich, hilfsbereit einfach sehr gut."
"Transfer 1,5 Std. in Kälte gestanden. Ausflüge außer Häuser nichts gesehen vom Erzgebirge. "
"- am Morgen zu frühe Abfahrt - Rückkehr zu früh, Aufenthalt in Koblenz zu kurz - Weinprobe dürftig - Busfahrer sehr unfreundlich - Zimmer-Ausstattung :("
"Stumm + still im Bus = Herr Lehmann"
"Vier Kunden.
Zimmer bei Anreise erst um 17 Uhr. Koffer abstellen. Mit Handtasche zum Strand. Schwimmen nicht möglich. Busfahrer unhöflich. Schnauzt Kunden an. Nie wieder mit Harald"
"Bin das 1.Mal mit Benninghoff gefahren, aber auch das letzte Mal.
Viele Panne, nicht das gebuchte Hotel, Hetzerei ( z.t. nur 30 Min.Aufenthalt)"
"Diese Bewertung wurde über einen autorisierten und geprüften Kundenfragebogen bzw. eine Bewertungskarte abgegeben."
"Dusche u. Toilettenspülung waren katastrophal, Hotel reagierte nicht,
Reiseleiter war ungeeignet, Stadtbesuche waren zu kurz, Ausstieg an interessanten Stellen wurde verwehrt,"
"Kein Kommentar."
"Diese Bewertung wurde über einen autorisierten und geprüften Kundenfragebogen bzw. eine Bewertungskarte abgegeben."
"Diese Bewertung wurde über einen autorisierten und geprüften Kundenfragebogen bzw. eine Bewertungskarte abgegeben."
"Das war eine eher ausbaufähige Fahrt. Leider. "
"Panne auf der Rückfahrt (Reifen platt, Rad verloren). Keine Unterstützung vom Busunternehmen und deshalb keinen Ersatzbus. Habe selbst einen anderen Bus organisiert. Nie wieder !!"
"Panne auf der Rückfahrt. Es wurde kein Ersatzbus geschickt. Ich habe nach vielen Handytelefonaten einen Bus von einem anderen Unternehmen organisiert. Nie wieder. "
"Wollte Ihnen eine ausführlichere Bewertung schreiben. Aber zu wenige Zeichen!
Also, kurz gesagt, es war für uns (Hochzeits-und Geburtstag) ein VERLORENER Tag!!!
Katastrophe!!!"
"Es gab keine Reiseleitung, es gab kein Programm.
Wie kann es sein, dass der Busfahrer das Hotel nicht findet, wie kann es sein, dass das Zimmer im Gasthof nicht fertig war....."
Gerne werden wir in Zukunft unsere Leistungsbeschreibungen noch deutlicher formulieren.
Beste Grüße, Ihr Benninghoff Team
"Seit mehr als 20 Jahren und über 30 Touren waren wir mit Benninghoff Reisen unterwegs.
Mit dem Führungswechsel vor ca. 10 Jahren veränderte sich aber scheinbar die Auffassung von Qualität und Kundennähe. Auf berechtigte Reklamationen wird nicht oder in einer sehr fragwürdigen Art und Weise reagiert.
Zitat:
„Ich handle nach dem Vorbild des japanischen Prinzips Kaizen.\"
Zur Erklärung: Der Begriff Kaizen setzt sich zusammen aus Kai = Veränderung, Wandel; Zen = zum Besseren.
Dem wird aber nach unserer persönlichen Auffassung das Unternehmen nicht mehr gerecht.
Leider mussten wir zwischenzeitlich unseren Rechtsanwalt bemühen, um eine klare Gesetzesregelung erfolgreich geltend zu machen.
Vielleicht musste es so sein, sonst wären wir nicht auf die Reisemesse in Bad Godesberg aufmerksam geworden.
Hier haben wir viele neue Busreiseunternehmen kennengelernt.
Mit einem Unternehmen sind wir bereits gefahren. Dieses Unternehmen schreibt Kundenzufriedenheit ganz groß und das zu Recht.
Adieu Benninghoff Reisen! Es war mal schön aber Gewinnmaximierung hat auch Schattenseiten. Wir wollen aber die Sonnenseite genießen.
"
"Meine Reise vom 14.10.-20.10 Blumenriviera Busfahrer Egon war eine einzige Katastrophe.
Unsicheres Fahrverhalten,0 Kenntnisse vom Fahrplan.Vollbremsungen,und,und,und.
"
"Diese Bewertung wurde über einen autorisierten und geprüften Kundenfragebogen bzw. eine Bewertungskarte abgegeben."
"Guten Tag,
wir, meine Mutter und ich, waren über die Abreise und die nicht vorhandene Kommunikation zwischen den Busfahren erschüttert!!!
Extra langsam fahren, ein Unding!! "
"Diese Bewertung wurde über einen autorisierten und geprüften Kundenfragebogen bzw. eine Bewertungskarte abgegeben."
"Reise kam nicht zustande. Da der Bus mich nicht abgeholt hat. Auf meine Beschwerde bekam ich nur eine Email,man werde sichkümmern. Danach passierte nichts mehr."
"Kein Kommentar."
"Kein Kommentar."
"Kein Kommentar."