QualityBus Award
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2016: Ausgezeichnet von QualityBus mit der Note: GUT
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2015: Ausgezeichnet von QualityBus mit der Note: GUT
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2014: Ausgezeichnet von QualityBus mit der Note: GUT
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© 2016-2018 T.D.M. Travel & Data Marketing GmbH
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198 Kundenkommentare
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"Hallo, das war eine tendenziell gute Tour. Danke, gerne wieder."
"Gerne wieder. Ich finde es war eine wirklich außergewöhnlich gute Busreise..."
"Gruppenreise der DRK Riesa mit Meissen Tourist am 3. Mai 2018 nach Altenberg
Es war eine sehr stressige Reise. Die Organisation der Sitzplatzverteilung (doppelte Sitzplatzbelegung), sowie der gesamte Reiseablauf lief sehr chaotisch ab. Die Reisedurchführung selbst war ein schneller Durchmarsch ohne die Möglichkeit die Reize der Tagesfahrt zu geniessen. Selbst die Mittagspause war unerwartet so verkürzt worden, das man die bereits servierten Speisen nicht mehr zu Ende verzehren konnte. Durch die gezeigte Überheblichkeit, die unfreundliche Umgangsform und der raue befehlsartige Ton zeigte, dass sich die Dame für die Tätigkeit einer Senioren - Reisebegleiterin aus meiner Sicht disqualifiziert hat und damit weit überfordert war.
Fazit ist: Diese Busfahrt ist als Tagesreise für Senioren mit dieser Reisebegleiterin nicht zu empfehlen !"
vielen Dank für Ihre Rückmeldung über das Portal QualityBus. Lob und Kritik sind ein wesentlicher Gradmesser für die Qualität unserer Arbeit. Für eine permanente Überwachung unserer Leistungen ist es sehr wichtig, die Reisen aus der Sicht unserer Kunden wahrnehmen zu können. Natürlich haben wir auch Ihre Kritikpunkte intensiv ausgewertet und möchten wie folgt Stellung dazu nehmen:
Bei der beschriebenen Tour handelt es sich nicht um eine geschlossene Gruppenreise, sondern um eine ausgeschriebene Tagesfahrt, die alle Gäste buchen können. Das DRK Riesa/Meissen hat Sitzplätze auf dieser Tour für ihre Kunden reserviert. Ein Sonderzustieg wurde von Meissen-Tourist für diese Gruppe eingerichtet. Eine doppelte Sitzplatzvergabe ist systembedingt nicht möglich, denn die gebuchten Sitzplätze werden bei der Buchung verbindlich vergeben und auf der Buchungsbestätigung ausgewiesen. Mit den Reiseunterlagen erhält der Busfahrer auch einen systemgenerierten Sitzplan. Dadurch kann das Bordpersonal den Gästen bei der Platzierung behilflich sein. Bedauerlicherweise gab es bei der Gruppe vom DRK Namensänderungen, die uns vorab leider nicht gemeldet wurden. Dadurch wurde die Platzierung erheblich erschwert.
Nach Rücksprache mit dem Bordpersonal, dem örtlichen Reiseleiter sowie anderen Reisegästen müssen wir feststellen, dass alle Leistungen laut unserer Ausschreibung stattgefunden haben. Selbstverständlich gab es ausreichend Zeit, um die Landschaft während der Bähnchenfahrt und der geführten Rundfahrt um Altenberg zu genießen. Das regionale Likörprodukt wurde ausführlich vorgestellt und durfte auch verkostet werden. Die eingeplante Mittagspause von 1,5 Stunden wurde eingehalten, so dass ausreichend Zeit zur Verfügung stand.
Natürlich können wir nicht ausschließen, dass Ihre individuellen Vorstellungen von der Tagesfahrt anders waren. Dies bedauern wir sehr. Aufgrund der sehr positiven Rückmeldungen von anderen Reisegästen müssen wir aber von einer subjektiven Meinung ausgehen. Gern würden wir Ihnen für zukünftige Touren eine Sondergruppenreise empfehlen, wo wir ganz auf Ihre individuellen Wünsche, Zeitabläufe und Leistungsbestandteile eingehen können. Eine Unterordnung in eine ausgeschriebene Tagesfahrt wäre dann nicht mehr erforderlich.
Wir würden uns freuen Sie demnächst wieder und dann als rundum zufriedenen Reisegast begrüßen zu dürfen und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Lutz Thieme
Geschäftsführer Meissen-Tourist
"Ich denke es war eine wirklich gute Busreise... 🙂 Danke."
"Ich denke es war eine schöne Busreise. Danke."
"Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Nachfrage. Es war eine wirklich außergewöhnlich gute Tour... Beste Grüße!"
"Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Nachfrage. Es war eine sehr empfehlenswerte Busreise. :)"
"Es war eine schon recht gute Tour. Danke, Tschüss... und bis bald."
"Für uns war es eine sehr interessante und sehr schöne Busreise. Beste Grüße und Danke."
"Das war eine ganz gute Busreise... Danke, wir werden sicher wieder buchen."
"Gerne wieder. Ich finde es war eine wirklich außergewöhnlich gute Busreise..."
"Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Nachfrage. Es war eine wirklich außergewöhnlich gute Tour... Beste Grüße!"
"Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Nachfrage. Es war eine sehr empfehlenswerte Busreise. :)"
"Für uns war es eine sehr interessante und sehr schöne Busreise. Beste Grüße und Danke."
"Der Bus einschließlich Fahrer war in einem super Zustand. Die Fahrt war sehr gut und ist
unbedingt weiterzuempfehlen.Auch die Begleitung und der Führer in Görlitz waren perfekt."
"Es war wirklich eine sehr empfehlenswerte Tour. Die nächste Reise kommt bestimmt. :)"
"Es war eine wirklich schöne Bus-Reise. Einen Punkt möchte ich bemängeln. Das betrifft das Hotel. Mein Bett stand an der Wand zum Fahrstuhlschacht. Die Nachtruhe endete früh 6 Uhr."
"Das war eine sehr tolle Reise und eine Erlebnis... :)"
"Guten Tag, gerne gebe ich eine Bewertung ab. Es war eine sehr interessante und sehr schöne Tour... Beste Grüße!"
"Alles sehr gut! Es war eine echt tolle Bus-Reise. Sehr gerne wieder!"
"Hallo, das war eine tendenziell gute Tour. Danke, gerne wieder."
"Ich denke es war eine wirklich gute Busreise... 🙂 Danke."
"Ich denke es war eine schöne Busreise. Danke."
"Es war eine schon recht gute Tour. Danke, Tschüss... und bis bald."
"Das war eine ganz gute Busreise... Danke, wir werden sicher wieder buchen."
"Es war eine wirklich gute Tour. Danke sehr."
"Das war eine sehr solide Fahrt! Vielen Dank."
"Es war eine kaum zu verbessernde Busreise. Danke sehr."
"Es war eine insgesamt gute Busreise. Vielen Dank."
"Es war eine insgesamt gute Busreise. Danke sehr."
"das bezahlte Zimmer erst nach zwei Tagen erhalten
zwei Tage verbracht in einen Zimmer eher Jugendherberge nach Reklamation besseres Zimmer erhalten.
Lage war gut nicht zu empfe"
"Eine insgesamt nicht zu beanstandende Fahrt mit dem Bus, danke."
"Information über Abholtermin Rückfahrt erfolgte erst nach mehrmaliger Nachfrage, dann falsch; 1 h vor mitgeteilter Zeit. Streckenkenntnis der Fahrer nur nach Navi"
"Eine solide Reise, vielen Dank."
"Die Busreise kann ich im Grunde empfehlen, danke."
"Die Reise mit diesem Busunternehmen kann man sicherlich empfehlen."
"Die Reise mit diesem Busunternehmen war durchschnittlich gut. Danke."
"Diese Bewertung wurde über einen autorisierten und geprüften Kundenfragebogen bzw. eine Bewertungskarte abgegeben."
"Diese Bewertung wurde über einen autorisierten und geprüften Kundenfragebogen bzw. eine Bewertungskarte abgegeben."
"Diese Bewertung wurde über einen autorisierten und geprüften Kundenfragebogen bzw. eine Bewertungskarte abgegeben."
"Gruppenreise der DRK Riesa mit Meissen Tourist am 3. Mai 2018 nach Altenberg
Es war eine sehr stressige Reise. Die Organisation der Sitzplatzverteilung (doppelte Sitzplatzbelegung), sowie der gesamte Reiseablauf lief sehr chaotisch ab. Die Reisedurchführung selbst war ein schneller Durchmarsch ohne die Möglichkeit die Reize der Tagesfahrt zu geniessen. Selbst die Mittagspause war unerwartet so verkürzt worden, das man die bereits servierten Speisen nicht mehr zu Ende verzehren konnte. Durch die gezeigte Überheblichkeit, die unfreundliche Umgangsform und der raue befehlsartige Ton zeigte, dass sich die Dame für die Tätigkeit einer Senioren - Reisebegleiterin aus meiner Sicht disqualifiziert hat und damit weit überfordert war.
Fazit ist: Diese Busfahrt ist als Tagesreise für Senioren mit dieser Reisebegleiterin nicht zu empfehlen !"
vielen Dank für Ihre Rückmeldung über das Portal QualityBus. Lob und Kritik sind ein wesentlicher Gradmesser für die Qualität unserer Arbeit. Für eine permanente Überwachung unserer Leistungen ist es sehr wichtig, die Reisen aus der Sicht unserer Kunden wahrnehmen zu können. Natürlich haben wir auch Ihre Kritikpunkte intensiv ausgewertet und möchten wie folgt Stellung dazu nehmen:
Bei der beschriebenen Tour handelt es sich nicht um eine geschlossene Gruppenreise, sondern um eine ausgeschriebene Tagesfahrt, die alle Gäste buchen können. Das DRK Riesa/Meissen hat Sitzplätze auf dieser Tour für ihre Kunden reserviert. Ein Sonderzustieg wurde von Meissen-Tourist für diese Gruppe eingerichtet. Eine doppelte Sitzplatzvergabe ist systembedingt nicht möglich, denn die gebuchten Sitzplätze werden bei der Buchung verbindlich vergeben und auf der Buchungsbestätigung ausgewiesen. Mit den Reiseunterlagen erhält der Busfahrer auch einen systemgenerierten Sitzplan. Dadurch kann das Bordpersonal den Gästen bei der Platzierung behilflich sein. Bedauerlicherweise gab es bei der Gruppe vom DRK Namensänderungen, die uns vorab leider nicht gemeldet wurden. Dadurch wurde die Platzierung erheblich erschwert.
Nach Rücksprache mit dem Bordpersonal, dem örtlichen Reiseleiter sowie anderen Reisegästen müssen wir feststellen, dass alle Leistungen laut unserer Ausschreibung stattgefunden haben. Selbstverständlich gab es ausreichend Zeit, um die Landschaft während der Bähnchenfahrt und der geführten Rundfahrt um Altenberg zu genießen. Das regionale Likörprodukt wurde ausführlich vorgestellt und durfte auch verkostet werden. Die eingeplante Mittagspause von 1,5 Stunden wurde eingehalten, so dass ausreichend Zeit zur Verfügung stand.
Natürlich können wir nicht ausschließen, dass Ihre individuellen Vorstellungen von der Tagesfahrt anders waren. Dies bedauern wir sehr. Aufgrund der sehr positiven Rückmeldungen von anderen Reisegästen müssen wir aber von einer subjektiven Meinung ausgehen. Gern würden wir Ihnen für zukünftige Touren eine Sondergruppenreise empfehlen, wo wir ganz auf Ihre individuellen Wünsche, Zeitabläufe und Leistungsbestandteile eingehen können. Eine Unterordnung in eine ausgeschriebene Tagesfahrt wäre dann nicht mehr erforderlich.
Wir würden uns freuen Sie demnächst wieder und dann als rundum zufriedenen Reisegast begrüßen zu dürfen und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Lutz Thieme
Geschäftsführer Meissen-Tourist
"Schade, der Platz reicht nicht, um wenigstens das Wichtigste zu schreiben. Die Fahrt war eine totale Katastrophe. Nie wieder."
"Für uns war es eine nicht ganz optimale Busfahrt. Ist meine Meinung. "
"Die Tour mit diesem Busreiseveranstalter kann man mit ein paar Einschränkungen noch empfehlen."
"Es war eine angenehme Bustour mit vereinzelten Einschränkungen."
"Diese Bewertung wurde über einen autorisierten und geprüften Kundenfragebogen bzw. eine Bewertungskarte abgegeben."
"Das war eine schlechte Busreise. "