QualityBus Award
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2018: Ausgezeichnet von QualityBus mit der Note: GUT
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891 Kundenkommentare
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"es war eine sehr schöne Reise"
"Es war alles OK Es gibt 4 Sterne ein Tolles Team. super"
"sehr gut"
"Diese Bewertung wurde über einen autorisierten und geprüften Kundenfragebogen bzw. eine Bewertungskarte abgegeben."
"Diese Bewertung wurde über einen autorisierten und geprüften Kundenfragebogen bzw. eine Bewertungskarte abgegeben."
"Essen schlecht, Zimmer gut, Personal freundlich"
"Wir sind mit der Fahrt und dem Hotel sehr zufrieden. Wir möchten diese Reise nächstes Jahr wiederhohlen."
"Derselbe Kommentar wie bei meiner Frau."
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"es war eine sehr schöne Reise"
"Es war alles OK Es gibt 4 Sterne ein Tolles Team. super"
"sehr gut"
"Wir sind mit der Fahrt und dem Hotel sehr zufrieden. Wir möchten diese Reise nächstes Jahr wiederhohlen."
"Derselbe Kommentar wie bei meiner Frau."
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"Die Reise war gut!"
"Die Reise war in Ordnung"
"Eine gut organisierte Reise mit schönen Highlights. Differenzierte Stadtführung in Bremen, ebenso ausführliche Erklärungen u. Schilderungen über die Lüneburger Heide etc."
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"Essen schlecht, Zimmer gut, Personal freundlich"
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"informativ, extra Dank für Fahrt trotz geringer Teilnehmerzahl"
"Informativ, kurzweilig, extra Lob für Fahrer!"
"Servies s. gut"
"Reiseprogramm für ältere Leute zuviel und schwierig! Fahrer Werner + Servicekraft besonders gut!!"
"Der reiseführer hätte uns vor Ort führen sollen und Sehenswürdigkeiten zeigen. Das ist nicht geschehen"
"Herzlich empfangen und bewirtet von Werner und En"
"Ausflüge waren gut ausser Straßburg zu wenig Freizeit für alleingänge."
"Diese Bewertung wurde über einen autorisierten und geprüften Kundenfragebogen bzw. eine Bewertungskarte abgegeben."
"Bus + Fahrer gut. Hotel sauber, aber wenig Komfort! Keine Möglichkeiten in der Umgebung was zu machen. Einfach langweilig, zu lange Wartezeiten!"
"Hat mirb gefallen!"
"Überfahrende Rote Ampel dunkelrot Maskenpflicht nicht durchgesetzt."
"Allgemein gut. Besonders gut"
"Corona- Regeln wurden bei keiner Fahrt eingehalten. Darauf zu achten, ist Pflicht des Veranstalters. Bin enttäuscht, keine Sicherheit! "
"Viel Anfahrt, wenig Aufenthalt insbesondere in Überlingen 1,5 Std. Welche Funktion hatte der Reiseleiter. Ich hätte mir z.B. Info über Freiburg gewünscht. Info über den Borkenkäfer hat mich weniger interessiert. "
"Sehr schöne Reise"
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"Dusche u. Toilettenspülung waren katastrophal, Hotel reagierte nicht,
Reiseleiter war ungeeignet, Stadtbesuche waren zu kurz, Ausstieg an interessanten Stellen wurde verwehrt,"
"Kein Kommentar."
"Diese Bewertung wurde über einen autorisierten und geprüften Kundenfragebogen bzw. eine Bewertungskarte abgegeben."
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"Das war eine eher ausbaufähige Fahrt. Leider. "
"Panne auf der Rückfahrt (Reifen platt, Rad verloren). Keine Unterstützung vom Busunternehmen und deshalb keinen Ersatzbus. Habe selbst einen anderen Bus organisiert. Nie wieder !!"
"Panne auf der Rückfahrt. Es wurde kein Ersatzbus geschickt. Ich habe nach vielen Handytelefonaten einen Bus von einem anderen Unternehmen organisiert. Nie wieder. "
"Wollte Ihnen eine ausführlichere Bewertung schreiben. Aber zu wenige Zeichen!
Also, kurz gesagt, es war für uns (Hochzeits-und Geburtstag) ein VERLORENER Tag!!!
Katastrophe!!!"
"Es gab keine Reiseleitung, es gab kein Programm.
Wie kann es sein, dass der Busfahrer das Hotel nicht findet, wie kann es sein, dass das Zimmer im Gasthof nicht fertig war....."
Gerne werden wir in Zukunft unsere Leistungsbeschreibungen noch deutlicher formulieren.
Beste Grüße, Ihr Benninghoff Team
"Seit mehr als 20 Jahren und über 30 Touren waren wir mit Benninghoff Reisen unterwegs.
Mit dem Führungswechsel vor ca. 10 Jahren veränderte sich aber scheinbar die Auffassung von Qualität und Kundennähe. Auf berechtigte Reklamationen wird nicht oder in einer sehr fragwürdigen Art und Weise reagiert.
Zitat:
„Ich handle nach dem Vorbild des japanischen Prinzips Kaizen.\"
Zur Erklärung: Der Begriff Kaizen setzt sich zusammen aus Kai = Veränderung, Wandel; Zen = zum Besseren.
Dem wird aber nach unserer persönlichen Auffassung das Unternehmen nicht mehr gerecht.
Leider mussten wir zwischenzeitlich unseren Rechtsanwalt bemühen, um eine klare Gesetzesregelung erfolgreich geltend zu machen.
Vielleicht musste es so sein, sonst wären wir nicht auf die Reisemesse in Bad Godesberg aufmerksam geworden.
Hier haben wir viele neue Busreiseunternehmen kennengelernt.
Mit einem Unternehmen sind wir bereits gefahren. Dieses Unternehmen schreibt Kundenzufriedenheit ganz groß und das zu Recht.
Adieu Benninghoff Reisen! Es war mal schön aber Gewinnmaximierung hat auch Schattenseiten. Wir wollen aber die Sonnenseite genießen.
"
"Meine Reise vom 14.10.-20.10 Blumenriviera Busfahrer Egon war eine einzige Katastrophe.
Unsicheres Fahrverhalten,0 Kenntnisse vom Fahrplan.Vollbremsungen,und,und,und.
"
"Diese Bewertung wurde über einen autorisierten und geprüften Kundenfragebogen bzw. eine Bewertungskarte abgegeben."
"Guten Tag,
wir, meine Mutter und ich, waren über die Abreise und die nicht vorhandene Kommunikation zwischen den Busfahren erschüttert!!!
Extra langsam fahren, ein Unding!! "
"Diese Bewertung wurde über einen autorisierten und geprüften Kundenfragebogen bzw. eine Bewertungskarte abgegeben."
"Reise kam nicht zustande. Da der Bus mich nicht abgeholt hat. Auf meine Beschwerde bekam ich nur eine Email,man werde sichkümmern. Danach passierte nichts mehr."
"Kein Kommentar."
"Kein Kommentar."
"Kein Kommentar."