QualityBus Award
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2020: Ausgezeichnet von QualityBus mit der Note: SEHR GUT
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2018: Ausgezeichnet von QualityBus mit der Note: GUT
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2017: Ausgezeichnet von QualityBus mit der Note: GUT
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1052 Kundenkommentare
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"Besonders hervorzuheben den Busfahrer Peter Winzer und die Reiseleitung auf Rügen. Ich kann die Reise nur empfehlen!"
"Die Zeitspanne auf Helgoland war etwas unglücklich. nicht ca. 4 Stunden von den knapp 3 1/2 Stunden. Frau Jaenicke hat uns Bremerhaven hevorragend geführt. Auch für einen schwer Hörgeschädigten sehr gut zu verstehen,"
"Zu wenig Freizeit bei den Ausflügen."
"Die Reise war sehr schön, das Wetter, die Stadtführung, Hotel alles okay. Allerdings fehlte beim Buffet Fisch, obwohl wird doch im Norden waren. Schade!"
"Der Komfort wurde etwas eingeschränkt, da man die Klapptische nicht nutzen kann, da sie auf dieOberschenkel aufkommen. Der Zustieg Horst-Henning-Platz ist schlecht (am Ende der Welt)"
"Zustieg am H.-Henning-Platz ist unmöglich, da dorthin keine Busse fahren. Die Klapptische liegen auf den Beinen, somit ist kein Halt für Kaffee möglich!"
"Zubringer, Bus, Fahrer: Top. Ausflüge ...: sehr gut. Unkunft: gut. Personal: sehr gut. Essen: sehr gut. Reiseleitung: top."
"Die Touristenführerin in Bremen war schwach. Ein Hotelzimmer (EZ Komfort) zur Verkehrsstraße ist nicht besonders gut."
"Diese Bewertung wurde über einen autorisierten und geprüften Kundenfragebogen bzw. eine Bewertungskarte abgegeben."
"Einfach gut, selbst das Wetter."
"Besonders hervorzuheben den Busfahrer Peter Winzer und die Reiseleitung auf Rügen. Ich kann die Reise nur empfehlen!"
"Die Zeitspanne auf Helgoland war etwas unglücklich. nicht ca. 4 Stunden von den knapp 3 1/2 Stunden. Frau Jaenicke hat uns Bremerhaven hevorragend geführt. Auch für einen schwer Hörgeschädigten sehr gut zu verstehen,"
"Die Reise war sehr schön, das Wetter, die Stadtführung, Hotel alles okay. Allerdings fehlte beim Buffet Fisch, obwohl wird doch im Norden waren. Schade!"
"Zubringer, Bus, Fahrer: Top. Ausflüge ...: sehr gut. Unkunft: gut. Personal: sehr gut. Essen: sehr gut. Reiseleitung: top."
"Die Touristenführerin in Bremen war schwach. Ein Hotelzimmer (EZ Komfort) zur Verkehrsstraße ist nicht besonders gut."
"Diese Bewertung wurde über einen autorisierten und geprüften Kundenfragebogen bzw. eine Bewertungskarte abgegeben."
"Einfach gut, selbst das Wetter."
"Diese Bewertung wurde über einen autorisierten und geprüften Kundenfragebogen bzw. eine Bewertungskarte abgegeben."
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"Mir hat Wlan im Bus gefehlt."
"Zu wenig Freizeit bei den Ausflügen."
"Der Komfort wurde etwas eingeschränkt, da man die Klapptische nicht nutzen kann, da sie auf dieOberschenkel aufkommen. Der Zustieg Horst-Henning-Platz ist schlecht (am Ende der Welt)"
"Zustieg am H.-Henning-Platz ist unmöglich, da dorthin keine Busse fahren. Die Klapptische liegen auf den Beinen, somit ist kein Halt für Kaffee möglich!"
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"Wetter gut, alles gut"
"Sommertage in Wien. Habe sehr viel Schönes in kruzer Zeit gesehen. Alles sehenswert! Nette Leite kennen gelernt."
"Diese Bewertung wurde über einen autorisierten und geprüften Kundenfragebogen bzw. eine Bewertungskarte abgegeben."
"Alles Gut!!!"
"Alles Gut! Gerne weiter."
"Der Transfer ist weiterhin etwas lang, für das Einzuggebiet aber noch hinnehmbar."
"Schöne Ausflusziele gesehen aber keinen Aufenthalt oder keine Zeit zum Bummeln oder Shoppen wie angegeben"
"1,5 Stunden Wartezeit, Zubringer völlig falsch teminiert; Hotel "altbacken", Essen Convenienceprodukte, morgens Regionales, Sauna nicht verfügbar; Reiseleiter: viele Wiederholungen, nicht besonders interessiert, Gruppe nicht zusammengehalten"
"Transfer Abbholung 1 Std zu spät, Transfer Rück Kleinbus zu voll, keine Kontrolle der Impfausweise, Service im Bus sehr gut, Katalog: Herbst und Winter keine Angebote außer NORDDEUTSCHLAND"
"Diese Bewertung wurde über einen autorisierten und geprüften Kundenfragebogen bzw. eine Bewertungskarte abgegeben."
"kommt schriftlich an Benninghoff"
"Ausflüge waren gut ausser Straßburg zu wenig Freizeit für alleingänge."
"Diese Bewertung wurde über einen autorisierten und geprüften Kundenfragebogen bzw. eine Bewertungskarte abgegeben."
"Bus + Fahrer gut. Hotel sauber, aber wenig Komfort! Keine Möglichkeiten in der Umgebung was zu machen. Einfach langweilig, zu lange Wartezeiten!"
"Hat mirb gefallen!"
"Überfahrende Rote Ampel dunkelrot Maskenpflicht nicht durchgesetzt."
"Diese Bewertung wurde über einen autorisierten und geprüften Kundenfragebogen bzw. eine Bewertungskarte abgegeben."
"Dusche u. Toilettenspülung waren katastrophal, Hotel reagierte nicht,
Reiseleiter war ungeeignet, Stadtbesuche waren zu kurz, Ausstieg an interessanten Stellen wurde verwehrt,"
"Kein Kommentar."
"Diese Bewertung wurde über einen autorisierten und geprüften Kundenfragebogen bzw. eine Bewertungskarte abgegeben."
"Diese Bewertung wurde über einen autorisierten und geprüften Kundenfragebogen bzw. eine Bewertungskarte abgegeben."
"Das war eine eher ausbaufähige Fahrt. Leider. "
"Panne auf der Rückfahrt (Reifen platt, Rad verloren). Keine Unterstützung vom Busunternehmen und deshalb keinen Ersatzbus. Habe selbst einen anderen Bus organisiert. Nie wieder !!"
"Panne auf der Rückfahrt. Es wurde kein Ersatzbus geschickt. Ich habe nach vielen Handytelefonaten einen Bus von einem anderen Unternehmen organisiert. Nie wieder. "
"Wollte Ihnen eine ausführlichere Bewertung schreiben. Aber zu wenige Zeichen!
Also, kurz gesagt, es war für uns (Hochzeits-und Geburtstag) ein VERLORENER Tag!!!
Katastrophe!!!"
"Es gab keine Reiseleitung, es gab kein Programm.
Wie kann es sein, dass der Busfahrer das Hotel nicht findet, wie kann es sein, dass das Zimmer im Gasthof nicht fertig war....."
Gerne werden wir in Zukunft unsere Leistungsbeschreibungen noch deutlicher formulieren.
Beste Grüße, Ihr Benninghoff Team
"Seit mehr als 20 Jahren und über 30 Touren waren wir mit Benninghoff Reisen unterwegs.
Mit dem Führungswechsel vor ca. 10 Jahren veränderte sich aber scheinbar die Auffassung von Qualität und Kundennähe. Auf berechtigte Reklamationen wird nicht oder in einer sehr fragwürdigen Art und Weise reagiert.
Zitat:
„Ich handle nach dem Vorbild des japanischen Prinzips Kaizen.\"
Zur Erklärung: Der Begriff Kaizen setzt sich zusammen aus Kai = Veränderung, Wandel; Zen = zum Besseren.
Dem wird aber nach unserer persönlichen Auffassung das Unternehmen nicht mehr gerecht.
Leider mussten wir zwischenzeitlich unseren Rechtsanwalt bemühen, um eine klare Gesetzesregelung erfolgreich geltend zu machen.
Vielleicht musste es so sein, sonst wären wir nicht auf die Reisemesse in Bad Godesberg aufmerksam geworden.
Hier haben wir viele neue Busreiseunternehmen kennengelernt.
Mit einem Unternehmen sind wir bereits gefahren. Dieses Unternehmen schreibt Kundenzufriedenheit ganz groß und das zu Recht.
Adieu Benninghoff Reisen! Es war mal schön aber Gewinnmaximierung hat auch Schattenseiten. Wir wollen aber die Sonnenseite genießen.
"
"Meine Reise vom 14.10.-20.10 Blumenriviera Busfahrer Egon war eine einzige Katastrophe.
Unsicheres Fahrverhalten,0 Kenntnisse vom Fahrplan.Vollbremsungen,und,und,und.
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"Diese Bewertung wurde über einen autorisierten und geprüften Kundenfragebogen bzw. eine Bewertungskarte abgegeben."
"Guten Tag,
wir, meine Mutter und ich, waren über die Abreise und die nicht vorhandene Kommunikation zwischen den Busfahren erschüttert!!!
Extra langsam fahren, ein Unding!! "
"Diese Bewertung wurde über einen autorisierten und geprüften Kundenfragebogen bzw. eine Bewertungskarte abgegeben."
"Reise kam nicht zustande. Da der Bus mich nicht abgeholt hat. Auf meine Beschwerde bekam ich nur eine Email,man werde sichkümmern. Danach passierte nichts mehr."
"Kein Kommentar."
"Kein Kommentar."
"Kein Kommentar."